**章會(huì)聊天的人，一開口就能抓住人心 說一句精彩別致的開場白 / 00 初次交談要揚(yáng)長避短 / 00 選用恰當(dāng)?shù)暮押涂吞自?/ 00 多說“請”字，留下良好印象 / 00 談話時(shí)語言要有親和力 / 0 避免卡殼現(xiàn)象產(chǎn)生 / 0 學(xué)會(huì)抓住聽者的心 / 0 第二章會(huì)說暖心話，成為*受歡迎的人 說話令人舒服的要素 / 0 尊重也是一種征服 / 0 獲得好感有妙招 / 0 虛心受人敬重 / 0 說話語氣須講究 / 0 玩笑話要得體 / 0 仔細(xì)斟酌閑談?dòng)谜Z / 0 不該說的莫開口 / 第三章會(huì)說漂亮話，贊美的話人人都愛聽 贊美讓人心花怒放 / 0 贊美的效果會(huì)更好 / 0 得體的贊美讓人舒服自然 / 0 把握好贊美他人的“度” / 0 有新意的贊美更能打動(dòng)人 / 0 用謙卑的心去贊美 / 0 發(fā)自內(nèi)心的稱贊*能使人愉快 / 0 贊美他人要留意贊詞 / 第四章說好難聽的話，跟誰聊都不尷尬 婉言批評效果更佳 / 0 批評也要“動(dòng)聽” / 0 不要直接指出別人的錯(cuò)誤 / 0 壞話好說，實(shí)話巧說 / 0 拒絕時(shí)要會(huì)欲抑先揚(yáng) / 0 如何輕輕松松地說“不” / 0 以含蓄的語言表達(dá)不滿 / 要學(xué)會(huì)及時(shí)補(bǔ)救口誤 / 學(xué)會(huì)適當(dāng)自嘲消除隔閡 / 用玩笑解除尷尬 / 第五章所謂會(huì)聊天，就是把話說到點(diǎn)子上 言不在多 / 準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖 / 說話時(shí)要避實(shí)擊虛 / 說話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī) / 把話說到點(diǎn)子上 / 說出的話要盡量讓人滿意 / 生動(dòng)的語言具有相當(dāng)?shù)恼f服力 / 采用得體的說話方式 / 提高交談效率的方法 / 第六章說話懂幽默，聊天氣氛才和諧 談吐幽默是法寶 / 以幽默語言渲染氣氛 / 借幽默語言打動(dòng)人心 / 用幽默語言解決麻煩 / 用幽默解決爭執(zhí) / 用幽默語言輕松建議 / 第七章跟朋友聊天，關(guān)鍵在真誠 利用閑談增進(jìn)感情 / 維護(hù)他人自尊 / 學(xué)會(huì)“善解人意” / 朋友間要直率誠篤地交談 / 低姿態(tài)贏得朋友信任 / 為朋友保守秘密 / 真誠對待朋友 / 第八章投其所好，才能跟客戶聊得來 拜訪客戶，言談質(zhì)量要高 / 誘導(dǎo)客戶贊同你的觀點(diǎn) / 巧言應(yīng)對拒絕話 / 圍繞著客戶說話 / 熄滅怒火有妙招 / 及時(shí)答復(fù)贏得商機(jī) / 逆向思考可以贏得新契機(jī) / 第九章有分寸有尺度，跟同事聊天有講究 得體地與上級進(jìn)行語言交流 / 跟上級說話要注意分寸 / 學(xué)會(huì)讓上級同意你的觀點(diǎn) / 認(rèn)同上級，只需簡單的一句話 / 同事間說話的“紀(jì)律” / 對同事的缺點(diǎn)應(yīng)委婉提醒 / 掌握與下屬說話的分寸 / 說服下屬的“攻心法” / 調(diào)遣下屬要抱有“謙虛心” / 第十章真愛與包容，跟愛人聊天應(yīng)有“情” 斗嘴是情侶間有趣的語言游戲 / 生活中不可缺失“廢話” / 夫妻說話講分寸 / 把“不”說得動(dòng)聽些 / 讓戀人接受你的不滿 / 男人要會(huì)甜言蜜語 / 不要吝惜愛的語言 / 多交談是情感保值的有效手段 / 爭吵有度，和好有方 /