情商篇 **章　如何成為一個高情商的人 **節(jié)　提高情商從停止批評開始 第二節(jié)　適當(dāng)?shù)馁澝朗橇己藐P(guān)系的**步 第三節(jié)　激發(fā)對方需求，讓對方主動靠近 第二章　如何讓所有人都喜歡你 **節(jié)　真誠地關(guān)心他人，才能換來他人的關(guān)心 第二節(jié)　用微笑建立美好的**印象 第三節(jié)　牢記他人姓名，能獲得雙倍好感 第四節(jié)　學(xué)會傾聽，鼓勵別人多說話 第五節(jié)　談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題 第六節(jié)　讓對方感到他很重要 溝通篇 第三章　如何讓所有人都贊同你 **節(jié)　爭辯中獲勝的唯一方法是避免爭辯 第二節(jié)　尊重對方意見，千萬別說“你錯了” 第三節(jié)　坦然承認(rèn)錯誤能讓你得到更多 第四節(jié)　友善比強勢更有力量 第五節(jié)　先讓對方說“是” 第六節(jié)　盡量讓對方多說話 第七節(jié)　讓別人愿意與你合作 第八節(jié)　學(xué)會從對方角度分析問題 第九節(jié)　用同情的話語獲得對方的認(rèn)同 第十節(jié)　激發(fā)對方高尚的動機 第十一節(jié)　用戲劇化的方法打動人 第十二節(jié)　激發(fā)對方的好勝心 第四章　如何讓對方接受你的批評和要求 **節(jié)　用贊美開始一段批評 第二節(jié)　委婉地指出對方的錯誤 第三節(jié)　批評對方前先反思自己 第四節(jié)　用請求替代命令 第五節(jié)　巧妙地給對方留足面子 第六節(jié)　稱贊對方的每一個小進步 第七節(jié)　稱贊對方的名聲，讓對方主動改變 第八節(jié)　學(xué)會鼓勵，讓對方勇于改變 第九節(jié)　讓對方樂于幫你做事