推薦序 管理有標準// 陳春花 VII
推薦序 領導力可以習得// 傅 盛 XI
自 序 我看出來了，你的短板就在領導力！ XIII

第1 章 80% 的管理者能達到80 分 001

過去企業管理員工，靠的是嚴格約束；現在企業管理員工，靠的是相互吸引。一個有野心的管理者，需要將每名員工變成團隊的戰略合作者。

人人都能學會領導力 003
領導力是可以標準化的 014
提升領導力的四重修煉 021

第2 章 明確角色定位，避免親力親為 029

管理者的使命是培養員工，打造有戰斗力的團隊，而不是將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事參與。衡量一個管理者能力的高低，就是看他能培養多少能干的人才。

管理就是通過別人完成任務 031
學會授權，別怕員工犯錯 036
管理者的三大角色 042
優秀管理者都是營造氛圍的高手 049

第3 章 構建游戲化組織，讓工作變得更有趣 057

伴隨著互聯網成長起來的新一代員工，金錢和夢想 已經不是吸引他們工作的*重要的理由，讓工作變得有趣或許是一個不錯的方式。

設定明確的團隊愿景 059
制定清晰的游戲規則 065
建立及時的反饋系統 071
自愿參與的游戲機制 076

第4 章 理清關系，打造團隊一致性 085

團隊不應被稱為“ 家”，而應是一支球隊，大家聚在一起是為了進步，為了贏得*終勝利。唯有如此，才能將團隊打造成激烈商戰中無堅不摧的鐵軍。

團隊就是“球隊”，目標就是“贏球” 087
把你要員工做的事，變成他自己要做的事 095
前員工是熟人，而非路人 099

第5 章 用目標管人，而不是人管人 107

目標是一切管理的基礎和開始。對于個人來說，目標是內心堅不可摧的精神支柱；對于企業來說，目標是推動企業發展的*大驅動力。

企業管理，說到底就是目標管理 109
目標管理的四大難題 115
明確量化的目標才是好目標 122
套用公式制定團隊目標 128
目標管理的標準化 133

第6 章 利用溝通視窗，改善人際溝通 137

人際溝通的信息就像一面窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。

隱私象限：正面溝通，避免誤解 139
盲點象限：利用反饋看到自身局限 151
潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能 158
公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你 164

第7 章 學會傾聽，創建良性的交流通道 171

傾聽是溝通的基礎，善于傾聽的人才能當個好領導。傾聽不能止于聽，在聽的過程中要對信息進行解析，并給出積極的回應。

用心傾聽，建立員工的情感賬戶 173
傾聽的要點是吸收對方的信息 181
肢體語言比語言更重要 191
用認同化解對方的失控情緒 198

第8 章 及時反饋，讓員工尊重你、信任你 205

激勵可以讓員工業績翻倍，訓斥會讓員工陷于低迷，不同的反饋技巧結果千差萬別。能夠接受和給予反饋，是管理者保持競爭優勢的關鍵能力。

別用績效考核代替反饋 207
警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害 212
通過正面反饋，引爆你的團隊 220
負面反饋時，對事莫對人 230

第9 章 有效利用時間，拒絕無效努力 241

管理者只有科學地安排好事務的處理順序，才能使工作效率的提高成為可能。涉及團隊協作時，管理者要有激發成員的熱情和創意的能力，以提高整體決策的效率和質量。

把時間用在關鍵要務上 243
告別氣氛沉悶、效率低下的會議 252
如何正確又高效地做決策 259