**章 尋“圈”——選對“圈子”，擇木而棲 人情路通，人生路通 “朋友圈”是你的無形資產 整合自己的人脈圈 成就什么事業，就要入什么圈 擇木而棲，選對自己的“圈子” 取長補短，結交“實力人物” 結交圈子中對自己有幫助的人第二章 建“圈”——先交朋友，再做銷售 銷售全靠“朋友圈” 先做朋友，再談銷售 朋友、生意兩不誤 與客戶建立深厚的友誼 像尊重朋友一樣尊重客戶 如何與高端富豪客戶做朋友 被動，你注定做客戶的“小三”第三章 擴“圈”——一個客戶，一個江湖 時刻為朋友圈注入新元素 人脈庫：拓展人脈的*佳途徑 公益活動中收獲人脈 從數據庫中喚醒休眠客戶 利用飯局擴大你的朋友圈 旅途邂逅，陌生人成為新客戶 到有對手的地方搶人脈 線上擴“圈”，線下固“圈” 辦一場高大上的客戶沙龍第四章 織“圈”——關系穩了，訂單成了 與客戶建立情感聯系 編織好你的客戶關系網 忠誠度：永久的關系就是永久的生意 做好聯系記錄，記住潛在客戶的“關鍵詞” 與客戶一起把蛋糕做大 與客戶共享一些小秘密 記住客戶的名字，讓客戶倍感親切 以熱情帶動客戶的熱情第五章 進“圈”——要銷產品，先售人品 先銷售自己，再銷售產品 對客戶坦率地說出“缺點” 形象就是銷售人員的名片 做一個有責任心的銷售人員 勇敢承認“這是我的錯” 贏得了客戶的信任，再銷售產品第六章 暖“圈”——成功推銷，情感先導 感情用到位，讓客戶也動情 拿出讓客戶感動的關懷 有愛心，你才能感動“上帝” 顧客的興趣愛好要牢記 多留意顧客的生活細節 為客戶著想，客戶才能記著你 換位思考，表達善意 對客戶好一點，再好一點第七章 優“圈”——優化圈子，鎖定票子 “圈子好”不代表業績好 整理客戶圈，把潛在客戶分等級 清除“無價值”客戶 找準目標客戶，你會事半功倍 優化圈子，轉化“問題客戶”第八章 用“圈”——能者“銷”，庸者“售” 要想釣住魚，就要像魚那樣思考 把東西賣給“總統”不是不可能 “親友圈”營銷，沒有不好意思 讓圈中好面子的客戶乖乖購買 對沒主見的人，不妨用用激將法 巧用讓老客戶“拉”新客戶的技巧 把產品賣給客戶身邊的人 借用第三方的影響力第九章 借“圈”——背靠大樹，借風乘涼 銷售秘訣——尋“貴人” 借助“貴人”是高明的銷售之道 尋找可以借助的“巨人”之肩 抓住一切可以培養自己人脈的機會 巧用名人效應 “小區大媽”也可助力銷售 “攀高枝”你必須選對人第十章 護“圈”——精心養護，積蓄人情 做銷售必須要維護的幾個“圈子” 客戶圈要懂得“保鮮” 經常聯絡，與客戶建立真誠的友誼 向客戶送“禮” 登門拜訪客戶 不要忽略適時的電話回訪第十一章 控“圈”——人情做透，任我所用 存儲“客情”，有用的時候拿出來 “情分”到了，銷售就好辦了 把人情作為銷售的籌碼 讓每一個客戶都感到“人情味” 凡事和為首，人脈牽著走 “雪中送炭”溫暖客戶心 讓客戶欠你的“人情債”第十二章 修“圈”——穩住客戶，另辟銷路 客戶流失，學會挽留 巧妙地應對客戶的投訴 別讓你的老客戶“變心” 通過閑談，穩定客戶情緒 柔性化解與客戶的分歧 化解顧客的敵意于無形 多露笑臉兒，好客戶自然有