**章　現(xiàn)代推銷學概述
**節(jié)　推銷
第二節(jié)　人員推銷
第三節(jié)　現(xiàn)代推銷學
第四節(jié)　現(xiàn)代推銷學的研究對象與內(nèi)容
第二章　推銷員
**節(jié)　推銷人員的素質(zhì)
第二節(jié)　推銷人員的觀念
第三節(jié)　推銷人員的職責
第四節(jié)　推銷人員方格理論
第三章　顧客
　**節(jié)　顧客對商品的心理需要
　第二節(jié)　顧客購買心理與推銷活動
　第三節(jié)　顧客方格
第四章　推銷信息
　**節(jié)　推銷信息的特征和作用
　第二節(jié)　推銷信息的內(nèi)容和類型
　第三節(jié)　推銷信息的搜集和整理
　第四節(jié)　推銷信息的傳遞和利用
第五章　推銷模式
**節(jié)　愛達模式
第二節(jié)　迪伯達模式
第三節(jié)　吉姆模式
第四節(jié)　愛德帕模式
第五節(jié)　費比模式
第六節(jié)　隨機制宜理論
第六章　推銷過程
　**節(jié)　基本推銷階段
　第二節(jié)　尋找顧客
　第三節(jié)　接近顧客的方法
　第四節(jié)　確認需求與介紹產(chǎn)品
第五節(jié)　處理異議的方法
第六節(jié)　協(xié)商談判與促成交易
第七節(jié)　售后服務
第七章　推銷策略和技巧
**節(jié)　推銷策略
第二節(jié)　推銷技巧
第三節(jié)　創(chuàng)意推銷法
第八章　推銷談判
**節(jié)　推銷談判概述
　第二節(jié)　推銷談判策略
第三節(jié)　實質(zhì)利益談判法
第九章　商店推銷與會議推銷
**節(jié)　商店推銷
第二節(jié)　會議推銷
第十章　推銷管理
**節(jié)　推銷員的管理
第二節(jié)　顧客管理
第三節(jié)　推銷業(yè)務管理
第十一章　當代推銷理論的新發(fā)展
**節(jié)　顧問推銷
第二節(jié)　關(guān)系推銷
參考文獻
后記