模塊一 課程導(dǎo)入 項(xiàng)目一 課程定位 任務(wù) 課程認(rèn)知 模塊二 旅游市場分析 項(xiàng)目二 旅游市場調(diào)查 任務(wù)一 調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 任務(wù)二 調(diào)查實(shí)施 任務(wù)三 調(diào)查分析 項(xiàng)目三 旅游營銷環(huán)境分析 任務(wù)一 旅游宏觀環(huán)境分析 任務(wù)二 旅游微觀環(huán)境分析 任務(wù)三 旅游市場營銷環(huán)境SWOT分析 項(xiàng)目四 旅游者購買行為分析 任務(wù)一 旅游者購買行為數(shù)據(jù)收集 任務(wù)二 旅游者購買行為分析 項(xiàng)目五 旅游競爭分析 任務(wù)一 旅游競爭數(shù)據(jù)收集 任務(wù)二 旅游競爭數(shù)據(jù)分析 模塊三 旅游營銷戰(zhàn)略分析 項(xiàng)目六 旅游市場細(xì)分 任務(wù) 旅游市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)選擇 項(xiàng)目七 旅游目標(biāo)市場確定 任務(wù) 旅游目標(biāo)市場選擇 項(xiàng)目八 旅游市場定位 任務(wù) 旅游市場定位選擇 模塊四 旅游市場營銷策略制定 項(xiàng)目九 旅游產(chǎn)品策略制定 任務(wù)一 旅游產(chǎn)品開發(fā) 任務(wù)二 旅游產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì) 任務(wù)三 旅游產(chǎn)品品牌管理 項(xiàng)目十 旅游產(chǎn)品價(jià)格策略制定 任務(wù)一 旅游產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成分析 任務(wù)二 旅游產(chǎn)品價(jià)格確定 任務(wù)三 旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整 項(xiàng)目十一 旅游促銷策略制定 任務(wù)一 旅游人員推銷 任務(wù)二 旅游廣告策劃 任務(wù)三 旅游營業(yè)推廣 任務(wù)四 旅游公共關(guān)系 項(xiàng)目十二 旅游銷售渠道策略制定 任務(wù)一 旅游銷售渠道選擇 任務(wù)二 旅游中間商管理 模塊五 客戶關(guān)系管理 項(xiàng)目十三 客戶關(guān)系認(rèn)知 任務(wù)一 客戶分類 任務(wù)二 客戶關(guān)系維持 項(xiàng)目十四 客戶滿意度評價(jià) 任務(wù) 客戶滿意度調(diào)查與分析 項(xiàng)目十五 客戶終身價(jià)值分析 任務(wù)一 客戶忠誠度分析