目錄**篇 緒 論**章 導論／３**節 什么是市場營銷／４ 一、市場營銷的定義／４ 二、市場營銷的觀念演變／５ 三、營銷系統／７第二節 什么是金融營銷／８ 一、金融營銷的核心概念／９ 二、金融營銷的主要特征及任務／１４ 三、金融營銷的發展／１８第三節 我國小微金融營銷／２２ 一、小微金融營銷發展背景／２２ 二、小微金融營銷發展歷程／２３ 三、小微金融營銷管理／２４第二篇 營銷環境與市場分析系統第二章 小微金融營銷環境分析／２９**節 金融營銷環境概述／３０第二節 小微金融宏觀環境／３１ 一、政治和法律環境／３１ 二、社會文化環境／３２ 三、經濟環境／３３四、科技環境／３４第三節 小微金融微觀環境／３５ 一、客戶／３５ 二、競爭對手／３５ 三、公眾／３６ 四、金融機構內部環境／３７第四節 小微金融環境的ＳＷＯＴ分析方法／３８ 一、ＳＷＯＴ模型／３８ 二、小微金融機構的ＳＷＯＴ分析／３９第三章 小微金融市場與購買者行為／４２**節 小微金融市場／４３第二節 目標群體購買者行為分析／４４ 一、購買行為影響因素／４４ 二、決策內容／４７ 三、決策過程／４８ 四、個人購買行為類型／４９第四章 小微金融市場信息獲得與顧客分析／５２**節 小微金融市場營銷調研／５３ 一、營銷調研的基本含義和特點／５３ 二、營銷調研的基本任務／５４ 三、營銷調研的重要意義／５５第二節 小微企業信息分析／５６ 一、營銷調研的對象／５６ 二、營銷調研的步驟／５９ 三、營銷調研的方法／６１第三篇 營銷戰略與計劃系統第五章 小微金融目標市場戰略／６９**節 小微金融市場細分／７１ 一、小微金融市場細分的概念和作用／７１ 二、小微金融市場細分的原則和標準／７２ 三、小微金融市場細分策略／７５第二節 小微金融目標市場選擇／７７ 一、細分市場評估要點／７７ 二、目標市場選擇策略／７８ 三、目標市場策略選擇的影響因素／８０第三節 小微金融市場定位分析／８１ 一、市場定位的概念及作用／８２ 二、市場定位策略分析／８３ 三、策略選擇與實施／８５第四篇 營銷策略組合系統第六章 小微金融產品策略／９１**節 小微金融產品分析／９２ 一、金融產品的概念和特