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物流營銷與客戶關系 版權信息
- ISBN：9787504781666
- 條形碼：9787504781666 ; 978-7-5047-8166-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物流營銷與客戶關系 本書特色
本教材緊扣《高等職業(yè)教育?？片F(xiàn)代物流管理專業(yè)教學標準》，突出“崗課賽證”綜合育人理念，以任務驅動、理實一體的形式系統(tǒng)介紹了初識物流營銷、物流市場調(diào)研與分析、物流市場細分與定位、物流營銷策略、物流客戶開發(fā)、物流客戶關系維護、物流營銷策劃書編制等基本知識和技能。教材設計新穎、圖文并茂，可作為高職院校以及其他類院校物流管理相關專業(yè)的教材，也可用于物流、電商、外貿(mào)等企業(yè)在職從業(yè)人員的崗位培訓。
物流營銷與客戶關系 內(nèi)容簡介
本書是中國物流學會、教育部高等學校物流管理與工程類專業(yè)教學指導委員會、全國物流職業(yè)教育教學指導委員會課題研究成果，課題名稱為“基于中高本一體化人才培養(yǎng)模式的課程內(nèi)容體系構建及新形態(tài)教材開發(fā)”。
本書對標*新版高職高專物流類專業(yè)教學標準，從數(shù)字經(jīng)濟時代的物流業(yè)人才技能需求出發(fā)，融合崗課賽證要求，聚焦“物流營銷與客戶關系”的相關知識進行系統(tǒng)分析和專業(yè)技能訓練。本書分為走進物流營銷、物流市場調(diào)研與分析、物流市場細分與定位、物流營銷策略、物流客戶開發(fā)、物流客戶關系維護、撰寫物流營銷策劃書7個項目。首先，介紹市場營銷和物流營銷的相關概念，進而了解和調(diào)研物流市場、分析物流市場環(huán)境；其次，對物流市場進行細分與定位，制定物流營銷策略；再次，講授如何進行物流客戶開發(fā)，如何進行物流客戶關系維護；*后，講解撰寫物流營銷策劃書的方法。
本書既可作為高職高?，F(xiàn)代物流管理等相關專業(yè)學生的教材，也可作為相關企業(yè)物流管理從業(yè)人員的參考用書。
物流營銷與客戶關系 目錄
目錄
CONTENTS
項目一
走進物流營銷
任務一初識市場營銷
任務二知悉物流營銷
項目二
物流市場調(diào)研與分析
任務一了解物流市場
任務二調(diào)研物流市場
任務三分析物流市場環(huán)境
項目三
物流市場細分與定位
任務一物流市場細分
任務二選擇物流目標市場
任務三進行物流市場定位
項目四
物流營銷策略
任務一制定物流服務策略
任務二制定物流服務定價策略
任務三制定物流分銷渠道策略
任務四制定物流服務促銷策略
項目五
物流客戶開發(fā)
任務一認知物流客戶
任務二識別物流客戶
任務三拜訪物流客戶
項目六
物流客戶關系維護
任務一管理客戶檔案
任務二處理客戶投訴
任務三獲得客戶滿意
任務四贏得忠誠客戶
任務五應對客戶流失
項目七
撰寫物流營銷策劃書
任務一了解物流營銷策劃
任務二撰寫一份物流營銷策劃書
展開全部
物流營銷與客戶關系 作者簡介
梁旭，副教授，高級物流師，學校物流管理專業(yè)負責人，教研室主任，研究方向：流通經(jīng)濟、衛(wèi)生經(jīng)濟。省一流本科課程《西方經(jīng)濟學》負責人；供應鏈視角下我國藥品質(zhì)量問題研究，中國物流學會優(yōu)秀論文三等獎；中醫(yī)藥治理能力現(xiàn)代化背景下醫(yī)藥管理四型雙融人才培養(yǎng)模式構建與實施 省教學成果獎三等獎 第5；以專創(chuàng)融合為引領的物流管理專業(yè)實踐教學體系改革與實踐 校優(yōu)秀教學成果獎二等獎 第1；基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的管理類專業(yè)實踐教學體系的構建與實施 校優(yōu)秀成果獎一等獎 第2。
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