**篇 消費者行為基礎(chǔ) 第1章 導(dǎo)論 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 雪中飛的韌性從何而來 1.1 消費者行為概述 1.2 研究消費者行為的意義 1.3 消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容 1.4 消費者行為與企業(yè)營銷戰(zhàn)略 1.5 數(shù)字化消費者行為時代的到來 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第2章 消費者研究 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 泡泡瑪特：以消費者為核心量化一切運營 2.1 消費者行為研究的歷史 2.2 消費者行為研究的理論來源 2.3 消費者行為研究的方法 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第二篇 消費者決策與消費行為 第3章 消費者的購買決策 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 大牌們?yōu)槭裁寸娗椤疤鼗萏撞汀保? 3.1 消費者的購買行為類型 3.2 消費者的購買決策與購買角色 3.3 消費者的購買決策過程 3.4 消費者的非理性消費決策 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第三篇 個人因素與消費者行為 第4章 消費者的感知 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 自然派的“自然”之道 4.1 消費者的感覺 4.2 消費者的知覺 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第5章 消費者的需要、動機與情緒 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 涼白開是如何成功的？ 5.1 消費者的需要 5.2 消費者的動機 5.3 情緒和情感概述 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第6章 消費者的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 華為的新廣告 6.1 學(xué)習(xí)概述 6.2 刺激-反應(yīng)學(xué)習(xí)理論 6.3 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第7章 消費者的態(tài)度 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 天貓：幫助一群正在消失的動物 7.1 消費者態(tài)度概述 7.2 消費者態(tài)度的形成與改變 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第8章 消費者的個性、自我意識與生活方式 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 蕉下：打造國內(nèi)**個真正的戶外生活方式品牌 8.1 消費者的個性 8.2 消費者的自我意識 8.3 消費者的生活方式 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第四篇 環(huán)境因素與消費者行為 第9章 影響消費者行為的社會環(huán)境因素 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 米博：新中產(chǎn)的清潔寵兒 9.1 參照群體與消費者行為 9.2 社會階層與消費者行為 9.3 家庭與消費者行為 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第10章 影響消費者行為的文化因素 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 青島啤酒：用中國情義打動當(dāng)代年輕消費者 10.1 文化與消費者行為 10.2 亞文化與消費者行為 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第11章 影響消費者行為的情境因素 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 玩具反斗城升級設(shè)計與布局新店瞄準(zhǔn)Z世代 11.1 情境的構(gòu)成 11.2 情境的類型 11.3 影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境 11.4 場景營銷 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第五篇 營銷因素與消費者行為 第12章 影響消費者行為的營銷因素 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 可口可樂又要漲價？ 12.1 商品因素與消費者行為 12.2 價格因素與消費者行為 12.3 促銷組合因素與消費者行為 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 第13章 網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費者行為 學(xué)習(xí)目標(biāo) 引例 從頭部美容儀“翻車”看消費者的“雙11”情緒 13.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與特點 13.2 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式 13.3 我國網(wǎng)絡(luò)購物市場分析 13.4 消費者網(wǎng)上購物心理分析 13.5 網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢及應(yīng)對策略 本章小結(jié) 主要概念 基本訓(xùn)練 主要參考文獻(xiàn)