目錄
前言
第1章 改善與解決問題
1. 質(zhì)量管理與質(zhì)量改善
2. 直至采取恒久對策之前均為改善
3. QC式解決問題中的問題指的是什么
4. 著眼于現(xiàn)狀與目標(biāo)的問題的種類
5. 解決問題的方法
6. QC式解決問題法的定義
淺談統(tǒng)計(jì)量
第2章 QC改善活動
7. QC故事（改善活動）的定義
8. 選定主題
9. 把握現(xiàn)狀
10. 設(shè)定目標(biāo)
11. 解析原因
12. 制定對策并實(shí)施
13. 確認(rèn)效果
14. 止損與固定（標(biāo)準(zhǔn)化）
箱線圖
第3章 QC七大工具
15. QC七大工具概述
16. 帕累托圖
17. 特性要因圖
18. 檢查表
19. 圖形圖
20. 直方圖
21. 散布圖
22. 管理圖
干葉圖
第4章 QC改善活動與QC七大工具的對應(yīng)
23. 選定主題與帕累托圖
24. 把握現(xiàn)狀與直方圖
25. 把握現(xiàn)狀與管理圖
26. 解析原因與特性要因圖
27. 解析原因與直方圖
28. 解析原因與散布圖
29. 確認(rèn)效果與直方圖
30. 確認(rèn)效果與管理圖
氣泡圖
第5章 新QC七大工具
31. 新QC七大工具概述
32. 關(guān)聯(lián)圖法
33. 系統(tǒng)圖法
34. 矩陣圖法
35. PDPC法（過程決策程序圖法）
36. 箭形圖法
37. 親和圖法
38. 矩陣數(shù)據(jù)分析法
QC檢定（質(zhì)量管理檢定）
第6章 基于QC七大工具解析原因
39. 解析原因的實(shí)例
40. 根據(jù)結(jié)果分層的實(shí)例
41. 關(guān)注變化的解析原因?qū)嵗?br />QC檢定4級
第7章 解決問題的方法
42.課題型QC改善活動
43. 通過六西格瑪活動改善質(zhì)量
QC檢定3級
第8章 QC七大工具的錯誤制作方法、使用方法
44. 直方圖的錯誤制作方法、使用方法
45.其他工具的錯誤制作方法、使用方法
QC改善活動與QC七大工具的對應(yīng)
附錄 使用Excel制作QC七大工具
帕累托圖
直方圖
散布圖
參考文獻(xiàn)
作者簡介