部分  銷售冠軍的態度 第 1 章 企業渴求什么樣的銷售人才？ 算法時代的新式銷售員 無能的銷售員才會抱怨互聯網“搶”生意 對業績起決定作用的是你的觀念 優秀銷售員的信念 銷售員的吸“金”定律 第 2 章 你是什么樣的銷售員？ 對自己真誠，尤其對自己的弱點真誠 找到你的價值觀 內心動力成就銷售冠軍 銷售前，先認識自己 獵人與農夫：銷售員的兩大類型 如何既是農夫又是獵人 銷售悲劇的三重角色：施暴者、受害者與援助者 對企業真誠的銷售員更加強大 銷售員的三大成功要素：勤奮、自律、目標 心懷感恩的銷售員永遠熱血澎湃 做銷售時不能只想著錢 第 3 章 滿懷激情地擁抱你的客戶  有誠意的銷售員簽單簽到手軟 不要讓片面看法影響你對客戶的認識 給客戶加分，就是給自己加薪 第二部分 銷售員的能力進階 第 4 章 如何刻意練習自我管理？ 缺乏有效的自我管理，將一事無成 數據庫：讓所有資源為銷售所用 數字化輔助工具：打開與客戶交流的全新可能 第 5 章 用情感的力量征服客戶 你要走進客戶的心，因為情感決定購買 操控客戶的情緒，操控自己的情緒 模仿你的客戶，然后引導他 用啟動效應喚醒客戶的情感 互惠原則：給客戶恩惠，他會想盡辦法報答你 挖掘客戶沒有說出的需求 銷售員的傾聽術 學會提問，才能拿到訂單 銷售就是會講故事 如何通過社交網絡開發你的客戶？ 第 6 章 為明天做好準備，銷售額才會在明天繼續增長 為什么你要不斷進修？ 如何著手自我發展？ 五人原則：結識比你強的人 第三部分 你就是自己的品牌設計師 第 7 章 為什么銷售員需要個人品牌？ 品牌資產和品牌力 第 8 章 一個品牌公式幫你搞定形象定位 你的品牌=你的目標×理想客戶的愿望×你的性格 如何建立你的品牌 第 9 章 銷售員該如何閃亮登場？ 你的每一次交談都是銷售會談 如何帶著品牌走到公眾面前？ 正確制定你的個人形象打造方案 你的精心打扮，傳遞出你對客戶的尊重 怎樣在電話交談中展現你的人格魅力？ 拒絕標準化的公文寫作 如何打造你的新名片——網絡上的個人信息 第四部分 緊跟市場，接近你的客戶 第 10 章 如果明天還想有生意，就要跟上迅速變化的市場 制訂正確的計劃之前，你要了解正在發生的事 穿上客戶的鞋子，感知客戶的痛點 第 11 章 金牌銷售的獲客渠道 登門拜訪：非但不過時，還比以前更有效 展銷會：短時間內建立大量聯系 電話銷售：快、效地獲取新客戶 人際網絡：讓你不斷學習，并隨時得到幫助 社交媒體：大規模品牌宣傳的高效工具 銷售無處不在 打出你的渠道組合拳 第 12 章 攻心之前先讀心：了解你的客戶 正確解讀客戶，讓簽單水到渠成 銷售員的“讀臉術” 掌握七大購買動機，透視客戶的隱藏需求 從客戶的常用詞中攫取背景信息 判斷客戶的色彩類型，為優質溝通做好準備 第五部分 業績之神的銷售技巧 第 13 章 高效客戶開發訓練方案 主動吸引新客戶之前，你要鍛煉強大的掌控力 陌生電訪：用成本的工具獲取新客戶 成功電訪工具箱 拿起電話前的速效準備 如何在電話中過關斬將，成功聯系決策者？ 如何有效開場，拿到獲得訂單的入場券？ 10個方法讓客戶無法拒絕你的會面邀請 從性格類型入手，讓客戶放下戒備心 零阻力敲定會面時間的談話技巧 潛力分析：預約會面的后一步 如何在展銷會上贏取大訂單？ 卓越銷售員當場成交的秘訣 怎樣成為社交媒體的流量IP，積累潛在客戶？ 第 14 章 決勝銷售會談 充分的準備工作是成功的一半 4項注意帶你進入一流的會談氛圍 用 BAP® 技巧單刀直入，現場分析客戶需求 讓客戶滿意的解決方案源于精準的需求分析 用強大的利益點論證沖擊客戶 從感官類型到職務特點：吃透客戶，在主觀層面打動目標客戶 如何有效處理客戶異議，在簽單之路上推進關鍵一步？ 電梯游說：怎樣在30秒內征服客戶？ 全流程打造一流的銷售演講 價格談判：不打價格戰的銷售員才不可替代 談判后跟進后續工作同樣重要 第 15 章 成交談判技巧 成功的準備工作帶來勝利的談判結果 找準客戶的色彩類型，為談判賦能 如何在高難度談判中拿下采購中心？ 成功的報價就是讓客戶找到被重視的感覺 收尾技巧：讓客戶不知不覺跨過終點線 第 16 章 怎樣走出銷售會談中的“死胡同”？ 如何尋找繼續談判的機會？ 沒有結果的談判，并不意味著業務關系的結束 第 17 章 如何挽回客戶，并把他留在身邊？ 長期的客戶關系是持續簽單的基礎 正確處理失誤和投訴為你贏得忠實客戶 請用盡全力，讓別人推薦你 后記 R-A-U-S-S® 銷售力自測