**章 商業(yè)銀行市場營銷概述
**節(jié) 商業(yè)銀行市場營銷的概念和內(nèi)容
第二節(jié) 商業(yè)銀行市場營銷理論
第三節(jié) 我國商業(yè)銀行市場營銷的發(fā)展和趨勢
第二章 商業(yè)銀行營銷環(huán)境分析
**節(jié) 商業(yè)銀行市場宏觀營銷環(huán)境
第二節(jié) 商業(yè)銀行市場微觀營銷環(huán)境分析
第三節(jié) 商業(yè)銀行市場營銷環(huán)境SWOT分析
第三章 商業(yè)銀行目標(biāo)市場營銷
**節(jié) 商業(yè)銀行市場細(xì)分
第二節(jié) 商業(yè)銀行目標(biāo)市場選擇
第三節(jié) 商業(yè)銀行市場定位
第四章 商業(yè)銀行產(chǎn)品策略
**節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品概述
第二節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品組合策略
第三節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品的生命周期策略
第五章 商業(yè)銀行產(chǎn)品定價策略
**節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品定價概述
第二節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品定價程序與方法
第三節(jié) 商業(yè)銀行定價策略的實(shí)施與調(diào)整
第六章 商業(yè)銀行促銷和渠道策略
**節(jié) 商業(yè)銀行促銷策略
第二節(jié) 商業(yè)銀行分銷渠道策略
第七章 商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理
**節(jié) 商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 商業(yè)銀行客戶滿意度和忠誠度管理策略
第三節(jié) 商業(yè)銀行客戶價值管理策略
第四節(jié) 基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理
第八章 普惠金融市場營銷
**節(jié) 普惠金融營銷概述
第二節(jié) 普惠金融市場營銷策略
第三節(jié) 小微金融市場營銷
參考文獻(xiàn)