第/章 自我修煉，培養銷售成功的能力

推銷產品，其實就是在推銷你自己

超越自我，目標決定高度

誠信讓你的銷售之路走得更遠

展示靈活的應變能力

不斷學習新知識，充實自己

自信，能贏得客戶的認可

口到財來，好口才成就好的業績

對自己銷售的產品要有信心

第二章 注意形象，讓自己看起來更像個銷售人員

印象就是自己的名片

得體的著裝使銷售人員贏得信賴

贏得客戶，提高自己的親和力

讓自己的聲音充滿魅力

一開口就叫對人：稱呼他人的藝術

即使簡單的握手也要握出好感覺

臉上時刻保持微笑，拉近與客戶的距離

行為舉止是銷售人員的外在表現

第三章 拜訪客戶，好的開始是成功的一半

做好拜訪前的準備工作

搜集客戶信息，做到心中有數

一線萬金，主動打電話開發客戶

接近客戶，為銷售贏得機會

成功的拜訪就是找對有決策權的人

主動打招呼，讓彼此熟悉起來

沒有拜訪就沒有銷售

跳過接待人員，直接找管事的人

第四章 有效溝通，拉近彼此間的距離

有效提問，打開客戶的話匣子

把幽默帶進銷售領域會產生意想不到的作用

有效說服客戶，達到成交目的

給客戶一個熱情洋溢的開場白

傾聽是與客戶好的溝通方式

一次成功的展示勝過千言萬語

與客戶聊天的技巧

客戶的拒絕和應對技巧

第五章 學會談判，獲得雙贏，成交更長久

欲擒故縱，放長線釣大魚

說服對方促使談判成功

投石問路，打探對方真實意圖

輕松回答對方的提問

事先做足功課，掌握談判的主動權

扭轉談判僵局，緩和氣氛

不要輕易地做出單方面讓步

給報價留點彈性：開價高于實價

第六章 注重細節，讓客戶和你做長久的生意

接打電話不是小事

客戶永遠都是對的

異議處理，解決客戶的疑難問題

守時，約見客戶不能遲到

小名片也蘊含著大學問

管好自己的嘴，注意說話的細節

真正的銷售從售后服務開始

售后服務就是讓客戶滿意

第七章 善于溝通，贏得客戶的心

與不同性格客戶溝通的技巧

銷售高手的語言攻心術

用真誠感動客戶

包容和理解客戶

以情感人，抓住客戶的心

客戶對什么感興趣，就談什么

真誠地贊美，抓住客戶的人性弱點

第八章 積累人脈，銷售就是交朋友

為客戶著想，客戶就會買你的產品

拓展人脈，擴大銷售范圍

主動幫助客戶，讓客戶倍感溫暖

送客戶的小禮品要送得巧妙

結交貴人，背靠大樹好乘涼

在客戶的情感方面做“文章”

用心去做，感化客戶

開發新客戶不如維系老客戶