目 錄

**章 市場調(diào)查基本理論 1

**節(jié) 市場調(diào)查概述 3

一、市場調(diào)查的含義及特征 3

二、市場調(diào)查的重要性 4

三、市場調(diào)查的種類 5

四、市場調(diào)查的主要內(nèi)容 9

五、市場調(diào)查的程序 14

六、市場調(diào)查過程的管理 18

第二節(jié) 市場調(diào)查的發(fā)展歷程 19

一、國外市場調(diào)查的發(fā)展歷史 19

二、國內(nèi)市場調(diào)查的發(fā)展歷史 20

第三節(jié) 市場調(diào)查的機構(gòu)和人員 23

一、市場調(diào)查機構(gòu)的類型 23

二、市場調(diào)查的人員 25

三、市場調(diào)查機構(gòu)的選擇步驟 26

本章小結(jié) 32

練習與思考 33

單元實訓 36

第二章 市場調(diào)查設計 38

**節(jié) 市場調(diào)查設計概述 38

一、市場調(diào)查設計的意義 38

二、市場調(diào)查設計的特點和原則 39

三、市場調(diào)查設計的內(nèi)容 41

第二節(jié) 市場調(diào)查策劃書的內(nèi)容及撰寫 45

一、市場調(diào)查策劃書的內(nèi)容 45

二、市場調(diào)查策劃書的撰寫 46

第三節(jié) 調(diào)查問卷設計 50

一、問卷與問卷設計的含義 50

二、問卷的作用 50

三、問卷的類型 51

四、問卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 53

五、問卷的設計技術 57

本章小結(jié) 73

練習與思考 74

單元實訓 80

第三章 市場調(diào)查的方式 83

**節(jié) 市場調(diào)查方式概述 84

一、市場調(diào)查方式的分類 84

二、市場調(diào)查的基本方式 86

第二節(jié) 抽樣調(diào)查基本理論 90

一、抽樣調(diào)查的含義及其特點 90

二、抽樣調(diào)查的適用范圍 91

三、抽樣調(diào)查涉及的基本概念 91

四、抽樣調(diào)查的一般程序 101

第三節(jié) 抽樣技術的具體應用 105

一、抽樣技術的類別 105

二、隨機抽樣技術的具體應用 106

三、非隨機抽樣技術的具體應用 111

本章小結(jié) 115

練習與思考 115

單元實訓 116

第四章 市場調(diào)查的方法 118

**節(jié) 文獻法 118

一、文獻法概述 118

二、文獻調(diào)查的資料來源 120

三、文獻調(diào)查的方法 123

四、文獻調(diào)查的步驟 126

第二節(jié) 訪問調(diào)查法 127

一、訪問調(diào)查法的概念及特點 127

二、訪問調(diào)查法的分類 128

三、訪問調(diào)查的具體方法 129

第三節(jié) 觀察調(diào)查法 136

一、觀察調(diào)查法的概念及特點 136

二、觀察調(diào)查法的分類 137

三、觀察法的記錄技術 140

第四節(jié) 實驗調(diào)查法 141

一、實驗調(diào)查法的概念及特點 141

二、實驗調(diào)查法的分類 143

三、實驗調(diào)查的基本方法 144

四、實驗調(diào)查法的實施步驟 147

本章小結(jié) 147

練習與思考 148

單元實訓 151

第五章 市場調(diào)查資料的整理與分析 155

**節(jié) 市場信息資料的整理 156

一、市場信息資料整理概述 156

二、市場信息資料整理的步驟 158

第二節(jié) 市場調(diào)查資料的分析 164

一、定性分析 164

二、定量分析 166

本章小結(jié) 173

練習與思考 174

單元實訓 177

第六章 市場預測基本理論 178

**節(jié) 市場預測的含義及作用 180

一、市場預測的含義 180

二、市場預測的作用 182

三、市場預測與市場調(diào)查的聯(lián)系和

區(qū)別 183

第二節(jié) 市場預測的內(nèi)容和程序 184

一、市場預測的內(nèi)容 184

二、市場預測的程序 187

第三節(jié) 市場預測的活動形式與方法 190

一、市場預測的活動形式 190

二、市場預測方法的比較與選擇 192

本章小結(jié) 193

練習與思考 194

單元實訓 199

第七章 定性預測法 200

**節(jié) 定性預測法概述 202

一、定性預測法的含義 202

二、定性預測法的特點 202

三、定性預測法與定量預測法的

關系 202

四、定性預測法的應用 203

第二節(jié) 定性預測法的具體應用 203

一、集合意見法 203

二、專家預測法 206

三、概率預測法 212

四、類推預測法 217

本章小結(jié) 219

練習與思考 219

單元實訓 220

第八章 定量預測法 222

**節(jié) 時間序列預測法 223

一、時間序列預測法概述 223

二、時間序列預測法的應用 224

第二節(jié) 回歸分析預測法 234

一、回歸分析預測法的含義 235

二、回歸分析預測法的應用條件及

主要內(nèi)容 239

三、回歸分析的特點 239

四、回歸分析預測法的具體步驟 240

五、一元線性回歸分析預測法 241

本章小結(jié) 244

練習與思考 245

單元實訓 246

第九章 市場調(diào)查與預測報告 253

**節(jié) 市場調(diào)查與預測報告概述 255

一、市場調(diào)查與預測報告的含義 255

二、市場調(diào)查與預測報告的

主要特點 256

三、市場調(diào)查與預測報告的

重要作用 256

四、市場調(diào)查與預測報告的種類 258

五、市場調(diào)查與預測報告的

基本格式與內(nèi)容 259

第二節(jié) 市場調(diào)查與預測報告的撰寫 260

一、市場調(diào)查與預測報告撰寫的

基本要求 261

二、市場調(diào)查與預測報告的

撰寫程序 261

三、市場調(diào)查與預測報告的撰寫

技巧 264

四、市場調(diào)查與預測報告撰寫中

容易出現(xiàn)的問題 266

第三節(jié) 市場調(diào)查與預測報告的溝通、

使用和評價 267

一、市場調(diào)查與預測結(jié)果的溝通 267

二、市場調(diào)查與預測報告的使用 269

三、市場調(diào)查與預測報告的評價 270

本章小結(jié) 270

練習與思考 271

單元實訓 272

參考文獻 274