溝通心理學(xué) 節(jié)選

　　《溝通心理學(xué)》： 　　顧名思義，開場(chǎng)白開得不好就等于白開場(chǎng)。人與人見面講究**印象，俗話說(shuō)：“好的開始是成功的一半。”就是說(shuō)開場(chǎng)白非常重要。 　　俄國(guó)大文學(xué)家高爾基說(shuō)：“*難的是開場(chǎng)白，就是**句話，如同在音樂(lè)上一樣，全曲的音調(diào)，都是它給予的。平常卻又得花好長(zhǎng)時(shí)間去尋找。”高爾基的這段話包含兩層意思：**，**句話至關(guān)重要，它的作用如同音樂(lè)的“定調(diào)”，規(guī)定著“全曲”的基本面貌和基本風(fēng)格。第二，適當(dāng)?shù)?*句話不是那么容易找到的，它是長(zhǎng)期積累和斟酌鉆研的結(jié)果。 　　開場(chǎng)白應(yīng)達(dá)到三大目的：一是拉近距離；二是建立信任；三是引起興趣。而這三點(diǎn)之中，*重要的就是**點(diǎn)。只有與對(duì)方的距離拉近了，才能順利地與對(duì)方建立信任，引起對(duì)方的興趣。不要小看這短短的開場(chǎng)白，它將決定此后你所說(shuō)的每一句話的命運(yùn)。聽者將根據(jù)你給他留下的**印象來(lái)決定是否耐心并真誠(chéng)地聆聽你后面所說(shuō)的話。因此，只有以其新穎、奇趣或敏慧之美讓對(duì)方走進(jìn)你的話語(yǔ)世界，才能吸引對(duì)方的注意力，從而為接下來(lái)要說(shuō)的話搭梯架橋。 　　開場(chǎng)白雖然沒(méi)有千篇一律的固定格式，但是你卻可以根據(jù)具體的情況去選擇合理模式設(shè)計(jì)一個(gè)開場(chǎng)白。 　　1.問(wèn)句開場(chǎng)白 　　一些有經(jīng)驗(yàn)的演講者都會(huì)選擇在演講開始的時(shí)候先提出一個(gè)問(wèn)題，使聽眾按照他的思路去思考問(wèn)題，同時(shí)產(chǎn)生一種想知道答案的欲望，聽眾的精力自然就集中了。我們講開場(chǎng)白的時(shí)候也可以效仿這些演講者，以問(wèn)句作為開始。這樣就可以立刻抓住對(duì)方的注意力，讓對(duì)方緊跟你的話語(yǔ)本身，無(wú)法逃脫你話語(yǔ)的“魔掌”。 　　但有一點(diǎn)要注意的是，我們提出的問(wèn)題要恰到好處，不宜過(guò)多，達(dá)到拋磚引玉的目的即可，否則只會(huì)適得其反。2.以小故事作為開場(chǎng)白為開場(chǎng)白準(zhǔn)備的小故事，可以是寓言，也可以是引人發(fā)笑的小笑話，但一定要做到吸引對(duì)方且與自己的話題相關(guān)。 　　引人發(fā)笑的故事本身就具備引起人興趣的魔力，如果運(yùn)用得當(dāng)，將是非常好的開場(chǎng)白。但是，如果你沒(méi)有幽默的天賦，以一副嚴(yán)肅的面孔講幽默故事，是收不到預(yù)期效果的；如果對(duì)方聽不懂你的幽默，效果將更加糟糕。 　　大多數(shù)情況下，只要這個(gè)小故事有具體的時(shí)間、地點(diǎn)、人物與故事情節(jié)，并且與你要講的主要內(nèi)容相契合，那么這個(gè)小故事就已經(jīng)合格，具備吸引對(duì)方的特征。 　　3.贊美式的開場(chǎng)白 　　人人需要贊美，人人也都喜歡贊美。因此，當(dāng)你講開場(chǎng)白的時(shí)候，就可以用上這一招。對(duì)聽者家鄉(xiāng)的自然風(fēng)光、悠久歷史、傳統(tǒng)風(fēng)貌等表示自己的敬佩之意，或?qū)Ξ?dāng)?shù)厝说纳屏记趧谟芍缘刭濏灒@樣可以引發(fā)對(duì)方的自豪感，滿足其自尊心，從而獲得對(duì)方的共鳴，拉近你們彼此之間的距離。 　　顧林愛寫作，腦子總是處于“工作”狀態(tài)，盡琢磨些寫文章的事，顯得很深沉。在一次會(huì)議上，某君對(duì)顧林說(shuō)道：“你的口才棒極了，上次那個(gè)聯(lián)歡會(huì)，你的唐詩(shī)朗誦很有中央人民廣播電臺(tái)著名播音員的風(fēng)采啊！”顧林聽了這樣的話，備受鼓舞，對(duì)此君感到特別親切，兩個(gè)人雖然是**次見面，但很快就成了無(wú)話不談的朋友。 　　……