第 一篇 復盤的基礎知識 / 001

第 一章 復盤的概念 / 003

第 一節 復盤與總結和反思的關系 / 003

第二節 學習復盤，要先從概念開始 / 006

第三節 什么是復盤 / 008

第二章 復盤的成功故事 / 013

第 一節 司馬光孜孜不倦求上進 / 013

第二節 蘇秦的自我反思 / 017

第三章 復盤的理念 / 023

第 一節 自我改變 / 024

第二節 凡墻皆是門 / 032

第三節 時間永遠不夠 / 037

第四節 0.1>0 / 040

第五節 錯的永遠是我們 / 044

第二篇 復盤的流程 / 051

第四章 明確目標 / 053

第 一節 目標的本質 / 053

第二節 回顧有價值的目標 / 059

第五章 評估結果 / 063

第 一節 評估結果的本質其實是發現問題的過程 / 064

第二節 問題的定義 / 067

第三節 識別真正的問題 / 074

第四節 如何發現問題 / 079

第五節 清晰表達問題的泰卡原則（TECCA） / 082

第六章 分析問題 / 101

第 一節 我們為什么要去分析問題 / 102

第二節 分析問題的工具之“魚骨圖” / 103

第三節 分析問題的工具之“人機料法環2.0” / 108

第四節 分析問題的工具之“人事時地物” / 117

第五節 分析問題的工具之“5W1H” / 121

第六節 分析問題的工具之“5Why” / 125

第七節 分析問題的工具之“團隊共創法” / 133

第八節 分析問題時經常遇到的問題 / 137

第七章 找到主因 / 143

第 一節 大膽假設 / 145

第二節 小心求證 / 149

第八章 制訂計劃 / 155

第 一節 我們為什么不可以直接找專家 / 156

第二節 用水平思考法想出更多的問題解決方案 / 161

第三節 用波士頓矩陣來篩選問題 / 165

第四節 根據原因，有針對性地制訂計劃 / 172

第三篇 復盤催化師與復盤工具 / 179

第九章 復盤催化師 / 181

第 一節 復盤催化師的角色 / 181

第二節 復盤催化師的工作方法 / 185

第十章 復盤工具和表單 / 193

第 一節 復盤工具匯總 / 193

第二節 復盤表單匯總 / 198

附錄 復盤案例 / 205

結束語 / 227