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客戶關系管理

包郵 客戶關系管理

出版社：武漢大學出版社出版時間：2017-08-10
頁數： 245
本類榜單：管理銷量榜
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客戶關系管理 版權信息

  • ISBN：9787307083264
  • 條形碼：9787307083264 ; 978-7-307-08326-4
  • 裝幀：暫無
  • 冊數：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

客戶關系管理 內容簡介

本書共9章，包括客戶關系管理導論、客戶研究、客戶關系管理中的業務流程重組、客戶關系管理的營銷策略、客戶關系管理系統、呼叫中心、CRM中的數據倉庫和數據挖掘技術、CRM系統與ERP系統和SCM系統的整合、CRM產品及其在各行業中的應用等。

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