目 錄 **章　賺不到錢？堅持不下去？先找找自己的品牌定位 01.定位不是選出來的，而是提煉出來的2 02.你*好與別人有所不同7 03.如果再努力也沒用，那么請放棄11 04.每人都有一塊自己的地盤來“捕獵”14 05.拋出一個場景，你是專家18 06.讓用戶看到品牌的個性23 第二章　顧客才是中心，誰滿足顧客的體驗，顧客就認同誰 01.不賣產品，賣需求30 02.靠免費試用贏了半個億35 03.是時候強調感官營銷了40 04.賣的不僅是產品，還有社交場景44 05.你的情懷我很懂48 06.一站式營銷解決體驗閉環52 第三章　少一些浮躁，多一些專注，用匠心打造不可替代的產品 01.從來沒有物美價廉這回事兒58 02.雕琢每一個細節，不允許半點瑕疵62 03.比*好再好一點，工匠精神就是死磕精神66 04.耐得住寂寞研發，上市就是要驚艷70 05.快速迭代，勇于試錯76 06.包裝也是產品競爭力79 第四章　網上牛人那么多，實體店的機會在哪里？在創意 01.顧客越好奇，產品越好賣86 02.你哪天來，我少收錢90 03.風馬牛不相及的業態混搭吸引眼球93 04.要么創新，要么蒸發97 05.一塊空間抓住整個家庭100 第五章　引領的力量：販賣產品不如販賣生活方式 01.不要讓顧客注意，而是注意顧客106 02.購物 休閑，顧客要的不是購物，是休閑生活109 03.購物 培訓，贈送技巧，融入組織113 04.賣的不是產品，是更高級的生活理念117 05.你有一個夢想，可以在這里實現120 第六章　關注顧客的情懷，提高營銷的溫度 01.注意你的個人狀態：精神點兒！126 02.搞懂女人心，實體店就能成功130 03.不妨你也試試投其所好133 04.感動是一種舍不得離開的體驗136 05.美也好，丑也罷，讓顧客自己做選擇141 06.不僅賣商品，還要變成顧客的生活顧問144 第七章　牢牢抓住顧客的興趣點，引導顧客跟著你的思維走 01.真心想買貨，才會嫌貨150 02.定價不僅僅是一個簡單的數學問題154 03.讓顧客感覺便宜，不如讓顧客感覺占便宜158 04.定制，讓顧客張揚個性163 05.催促顧客買，不如暗示產品緊俏167 06.送禮物還是送人情171 第八章　面對面，零距離，做好服務創業績 01.一個顧客見證勝過你的千言萬語176 02.你要的不是會員而是粉絲180 03.出現問題，讓用戶能**時間聯系上你184 04.與顧客的感情交流不可少188 05.你的服務要超出用戶預期193 06.千錯萬錯，唯“快”不錯197 第九章　打好了融合牌，你不發展，不賺錢都難 01.不是“互聯網 商業”，而是“商業 互聯網”202 02.合縱，零售業的突圍之道206 03.借助“互聯網 ”重獲新生211 04.實體店也要抓住流量這把無敵劍215 05.實體店需要擁抱社群經濟219