目錄
推薦序 行走的課堂　 001
導(dǎo)語 你在和人家拼手段，人家已經(jīng)在拼格局 　 004
序 用可視化圖譜解決人際關(guān)系難題　 007
第1 章　同盟關(guān)系：誰站在你身邊　 014
從建立或維持至少一段同盟關(guān)系做起　 016
我們是否會(huì)成為同盟 　 018
任何人都可能成為你的同盟者　 021
同盟關(guān)系vs. 非同盟關(guān)系 　 022
吸引他人成為同盟者 　 024
同盟關(guān)系的特征 　 032
同盟讓關(guān)系更穩(wěn)固 　 038

第2 章　支持關(guān)系：誰在背后挺你　 044
什么是支持關(guān)系 　 044
支持關(guān)系的特征 　 046
支持：暗含危機(jī)的關(guān)系　 050

第3 章　競爭關(guān)系：誰在暗中叫板　 054
什么是競爭者？054
競爭關(guān)系的特征　 058
競爭：我能從關(guān)系中學(xué)到什么 　 062

第4 章　敵對關(guān)系：誰在背后捅你一刀　 067
敵對關(guān)系的特征 　 069
敵對關(guān)系：讓你筋疲力盡 　 073

第5 章　什么會(huì)影響你的人際關(guān)系圖譜　 078
文化 　 081
背景 　 083
交流方式 　 086

第6 章　什么會(huì)決定你的人際關(guān)系圖譜　 090
初見：不反對、不支持　 091
四種人際關(guān)系圖譜　 092
關(guān)系無法控制，但可改善　 095
建議：優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系重質(zhì)不重量 　 100
人際關(guān)系驅(qū)動(dòng)積極性 　 102

第7 章　對話：改善人際關(guān)系的開始　 110
培養(yǎng)誰？團(tuán)結(jié)誰？掌控誰？對付誰？　 111
結(jié)盟的對話策略 　 112
來者何人？同盟者還是敵對者？　 115
調(diào)整的對話策略 　 116
包袱的對話策略 　 120
喝彩的對話策略 　 124

第8 章　你的對話計(jì)劃　 128
對話前：有指導(dǎo)的練習(xí)　 129
對話中：無關(guān)輸贏 　 133
對話后：反思帶來成長　 136

第9 章　情商：當(dāng)下聰明的力量　 138
來者何人：同盟者還是敵對者？　 140
同理心：贏得信任的關(guān)鍵　 143
大腦：裝著你的智慧 　 144
杏仁核劫持　 147
慣性逃跑者 　 149
什么觸發(fā)了你？ 　 151
你會(huì)戰(zhàn)斗還是逃跑？ 　 154
情緒被劫持 　 155
留心預(yù)警跡象 　 157
解除劫持 　 159
新技能：大腦新的連接 　 161
先理解別人的觀點(diǎn) 　 162

第10 章　在變化中重建工作關(guān)系　 167
你為何失敗？　 169
打破“我優(yōu)先”的態(tài)度 　 171
“提問與告知”模式　 173
建立連接 　 174
事先說明合作規(guī)則 　 176
閱歷不等于明白合作規(guī)則　 178
在變化中保持主動(dòng)性 　 180
“誰知道你”勝過“你知道誰” 　 181

第11 章　識(shí)別你的重要人際關(guān)系　 184
你的成功取決于誰？　 184
用“怎么做”去實(shí)現(xiàn)成功 　 188
*重要的利害關(guān)系人——同級同事 　 191
不可忽視的額外人際關(guān)系194

第12 章　你是自己*重要的同盟者　 199
先成為自己的同盟 　 199
不要盡信你所以為的一切 　 203
改變你的情節(jié)設(shè)定 　 208
學(xué)習(xí)識(shí)別不同的聲音 　 210

第13 章　工作中的各代人　 214
工作文化差異的影響 　 215
從傳統(tǒng)一代到Y(jié) 代　 217
各代人如何工作 　 221
如何跟各代人打交道 　 224

結(jié)語 沒有人是一座孤島　 226
附錄　 234