**章 會帶人，你就能做好管理：把身邊的庸才變干將 不懂帶人，你就自己干到老 別再講大道理啦，沒人聽 帶人前，別忘考察人 制定出合理的人才計劃 將合適的人放在合適的位置 不任用任何一個多余的人 附：人品低下的人，才能越大越有危險 ——騰訊掌門人馬化騰談帶人 第二章 定制度：制度才是真正的老板 重視制度建設和組織行為 規章制度是管理的壓艙石 制度不能僅僅貼在墻上 確保制度的有效施行 不做好人，按制度辦事 尋求制度與個人的平衡 附：制度崇拜代替領袖崇拜 ——商界思想家馮侖說制度 第三章 擬計劃：沒有計劃就沒有方向 清晰制訂計劃的節奏及程序 充分了解計劃的類型及層次 擬制計劃前需要做好調查 事前準備一份應急計劃 控制計劃進度的方法和步驟 環境變化時計劃應相應調整 附：我是戰略家，部下是戰術家 ——巨人集團當家人史玉柱談公司計劃 第四章 設流程：管理就是走流程 流程與流程管理 流程管理對企業的意義 流程管理的背景和目的 流程管理的基本原則 流程圖的管理與實施 沒有流程就沒有管理 走流程要講方式方法 附：工作就按模板來做 ——華為總裁任正非講規范化管理 第五章 下任務：分派工作的藝術 將正確的事情做正確 布置各項工作的技巧 層層布置，不要越級 學會聽取工作匯報 學會總結工作經驗 領導者怎樣作指示 讓員工按照期望完成任務 檢查工作缺一不可 附：給下屬設定工作的坐標 ——華人首富李嘉誠談如何分派工作 第六章 抓執行：贏在執行力，勝在責任心 讓執行為日常管理開道 為什么會執行不佳 高標準才能執行到位 執行者的態度決定一切 把工作落到實處 日事日清，日清日高 執行力應具有的八種能力 附：執行力不行，干勁哪來？ ——巨人集團當家人史玉柱談執行力 第七章 懂激勵：用對方法籠人心 人性的假設 有效地激勵他人 讓激勵真正產生作用（一） 讓激勵真正產生作用（二） 讓激勵真正產生作用（三） 成功激勵的28條經驗 附：計件工資是給員工*好的激勵 ——快遞之王王衛談激勵 第八章 善獎懲：賞罰分明，杜絕劣幣驅逐良幣 破窗理論的啟示 獎懲辦法的制定和流程 只獎不罰只能讓更多人不滿 領導者不要為了懲罰而懲罰 把握賞勤罰懶的尺度 有反饋的獎懲能讓員工警醒 軟硬兼施，賞罰得當 懲罰三大招：穩、準、狠 附：小改進大獎勵，大建議只鼓勵 ——華為總裁任正非談員工獎勵 第九章 勤溝通：看入人里，看出人外 管理工作離不開溝通 什么是有效的溝通 成功從有效溝通開始 “合一架構”法則 溝通反饋的六個準則 去傾聽，去理解 提高溝通力的九個技巧 優秀企業的五種溝通方式 避免不良溝通的十個步驟 主動溝通的四個技巧 溝通交流的27條經驗 附：一個創造奇跡的公式 ——成功學大師卡耐基談如何溝通 第十章 建團隊：像狼群一樣戰斗 Z型組織的文化特征 下大力氣建設團隊 建立必要的團隊規范 團隊精神，以十擋一 打造狼性團隊 獨木不成林，1+1＞2 團隊成員的九種角色 關注整體而非單個成員 “糖紙理論” 團隊協作的37條經驗 附：*好的團隊是唐僧團隊 ——阿里巴巴董事局主席馬云談團隊建設 第十一章 考績效：結果**，拿績效說話 人力資源管理=績效管理 量化考核三級跳 績效管理的四個循環 實施績效管理的三個保障 關鍵績效指標：KPI 常見的績效考核方法 員工績效低下的十個原因 對低績效員工不能心太軟 績效反饋 績效申訴 附：只認功勞，不認苦勞 ——巨人集團當家人史玉柱 第十二章 巧開會：開會開不好，怎么做領導 開場白出色很重要 控會力防止偏離主題 小心四大癥結降低會議效率 主持好政策性會議 主持好總結性工作會議 善于召開頭腦風暴會議 一個問題解決型會議的實例 會議管理的37條經驗 附：該說的都說了，可還沒有每個人都說一遍 ——麥肯錫歐洲創始人談開會 第十三章 肯放權：有一種管理叫放手 事不必躬親，權不必抱死 大權獨攬，小權分散 無為而治的境界 授權的二十大原則 授權不等于放權 授權管理的26條經驗 附：“我就做三件事” ——商界思想家馮侖談授權 第十四章 做培訓：培訓是*好的福利 管理工作中*重要的投資 培訓讓員工展翅高飛 不同對象不同培訓方式 把握員工培訓的規律 職業規劃為員工成長導航 培養員工自我管理的技能 培訓員工的四個步驟 再培訓時規避三種錯誤 附：人力資本的增值大于財務資本的增值 ——華為總裁任正非談人才培養