**章　管理無方，做好干部只是空談◇不管人，一定要理人    03◇管理不是非此即彼的簡單選擇    07◇管理是修己安人的歷程    13◇無為而治，使大家各自發揮所長    18第二章　做好干部，先了解人性◇不執著是**特性    23◇討厭被人管    25◇天生愛講理    27◇說話模棱兩可    29◇做事小心謹慎    38◇圓通而不圓滑    45◇明哲保身*要緊    47◇怕吃虧上當    51◇愛占小便宜    52◇自私又愛面子    54第三章　掌握中國式溝通的基本功夫◇先說先死，因而專門胡扯    59◇一味不說，同樣死得很慘    61◇說而不死，才是真功夫    63◇重真實性，更重妥當性    66◇不需明言，使大家有面子    70◇申訴有道：對象不同，方式不同    72◇下情上達：謹記“上下”觀念    75◇上情下達：不要高高在上    77◇平行溝通：避免“誰怕誰”的心態    78第四章　做人做事要通曉“情、理、法”◇外圓內方，遇事“情”字為先    83◇遇到矛盾，用行動去化解    84◇給足面子，使其講理    85◇既重制度，也重人情    86◇外方內圓，知法更要知變通    87第五章　好干部與上司相處之道◇對上不能拍馬屁    95◇“上司永遠是對的”辯證法    97◇向上司報告有技巧    103◇上司越級指示后要求得雙贏    109第六章　好干部與平級相處之道◇學會將心比心    117◇懂得照顧同級別    119◇不要太計較    120◇互助而非競爭    124◇遭遇平級越位指示后要多反省    125第七章　好干部與下屬相處之道◇適才適用，還要跟蹤指導    129◇分清下屬是“不能”還是“不為”    131◇安撫好能干、耍大牌的下屬    132◇把自己的意見變成下屬的意見    134◇承上啟下，不出賣老板    137◇增事不增人，不要硬碰硬    139◇指出下屬的錯誤，還要讓他有面子    143◇下屬越級報告后與其認真溝通    149第八章　個人魅力成就*好的干部◇守本分——明白什么該做，什么不該做    153◇守規矩——守員工心甘情愿接受的制度    154◇守時限——提前完成才能做到    155◇守承諾——除了理，還要講人情    156◇重改善——避免突變，而要永遠在變    158◇善調整——分清角色，避免混淆    159◇善溝通——溝通上下之情，而不是轉達上下意見    161