新版序互聯(lián)網(wǎng)改變購(gòu)物世界 **部分 購(gòu)物學(xué)的奧秘 購(gòu)物學(xué)就是要告訴人們?cè)撛鯓邮褂眠@些工具：怎樣設(shè)計(jì)出購(gòu)物者真正能看到的廣告牌，如何確保每條信息都被放在恰當(dāng)?shù)奈恢眯麄鳎绾螖[放陳列品，才能讓顧客更舒服、更愿意瀏覽，怎樣確保購(gòu)物者能到達(dá)想去的每一個(gè)角落。 **章購(gòu)物學(xué)的誕生第二章零售商和營(yíng)銷商所不知道的 第二部分 購(gòu)物機(jī)理學(xué)：商家應(yīng)在哪些方面下工夫 聰明的商店總是依照人們?cè)鯓有凶咭约翱词裁吹胤絹?lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。這些商店在設(shè)計(jì)時(shí)肯定會(huì)分析并利用人們的移動(dòng)習(xí)慣，而絕不會(huì)忽略這些習(xí)慣，或者更糟糕地，企圖去改變它們。 第三章緩沖地帶的妙用第四章顧客需要騰出一只手第五章廣告牌的效應(yīng)第六章設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)線路第七章急顧客之所需  第三部分 購(gòu)物人口統(tǒng)計(jì)學(xué)：不同群體的購(gòu)物行為研究 在這個(gè)“男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星”的世界，我們非常關(guān)注男人和女人在商店里不同的行為。有些不同之處是可以預(yù)見(jiàn)的：女人更擅長(zhǎng)購(gòu)物，而男人是桀驁不馴的“獨(dú)行俠”。但是隨著男人和女人之間的關(guān)系的改變，他們的購(gòu)物行為也發(fā)生了變化，而這對(duì)于商業(yè)來(lái)說(shuō)意義深遠(yuǎn)。 第八章像男人那樣購(gòu)物第九章女人到底想要什么第十章你懂老年消費(fèi)者嗎第十一章孩子的錢(qián)不好賺  第四部分 購(gòu)物動(dòng)力學(xué)：觀，聞，觸，買(mǎi) 我們對(duì)這個(gè)世界的很多直觀感受都來(lái)自于購(gòu)物。我們還在別的什么地方對(duì)一件事物也想仔細(xì)看個(gè)究竟嗎？當(dāng)然是博物館，但是在那里什么都不能碰，那兒不是禮品店——一種零售環(huán)境。商店里有大量可觸摸和感受的機(jī)會(huì)，即使并不需要買(mǎi)什么東西，我們也可以去摸摸并試著感受一下。 第十二章感官與購(gòu)物第十三章商店成功經(jīng)營(yíng)的三大法寶第十四章延長(zhǎng)購(gòu)物的好時(shí)段，縮短等候的差時(shí)段第十五章巧扮收款臺(tái)第十六章商品推銷的小竅門(mén)   第五部分 購(gòu)物未來(lái)學(xué)：全球商業(yè)的新模式 雖然購(gòu)物是全世界的活動(dòng)，但是我們的工作一直都沒(méi)變，那就是摸清楚從巴黎到東京具有共性的東西，哪些是經(jīng)久不變的，以及像視力、慣用右手和性別等生理要素在購(gòu)物中所起的作用。要搞清楚是什么在改變，以及為什么改變。 第十七章互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)購(gòu)物新挑戰(zhàn)第十八章感受全球購(gòu)物文化第十九章體驗(yàn)異地消費(fèi)模式第二十章購(gòu)物學(xué)研究的新展望