**輯 選到合適的人才，你才能做甩手掌柜
設計“人才挑選系統”，挑選合格的人才
從合適的招聘渠道，找到自己需要的人
進行心理測驗，考察應聘者心理素質
掌握面試技巧，進一步了解對方
開啟你的火眼金睛，用人必須先識人
第二輯 先把隊伍組織好，后才能把隊伍輕松帶好
科學組建管理層，構建高效的領導班子
調配團隊成員的角色：不可缺三種人
打造穩固的團隊精神，管理才不費力氣
人員合理搭配，輕松獲得想要的管理效果
培養員工敬業精神，為團隊成功打基礎
確定組織目標，做好有效管理的**步
第三輯 把人員培養成人才，你就不用費心費力累到老
培訓員工先培訓自己，提高你的帶隊水平
有效培養員工：不讓培訓流于形式
規范崗前培訓，給新員工上好入門課
多做在職培訓，讓員工勝任自己的崗位
利用老員工的力量，搞好“傳、幫、帶”
學會培養接班人，讓“隊伍”后繼有人
第四輯 建立有效溝通模式，你的一句可以頂一萬句
注意性別差異，與女員工溝通要和風細雨
用協商代替命令，每個員工都能接受你
把握好表態的尺度，讓表達更有力度
要想輕松帶隊伍，一定要有語言號召力
找對交流方式和渠道，增進與員工的交流
掌握批評的藝術，提高管理效果
第五輯 懂得危機預判和處理，輕輕松松掌控全局
科學決策，不讓自己有任何失誤
及時糾正錯誤，防止“多米諾效應”效應
及早著手，不要讓矛盾在隊伍生根發芽
高唱細節管理，保證萬無一失
沒有永遠的錯誤，只有改進后的正確
家和萬事興，及時消除組織內部分歧
第六輯 建立健全管理制度，一條規章勝萬言教導
要想管理有效，將管理構筑在制度上
推行規章制度，保證公司高效運轉
用紀律約束散漫，不用領導嘴巴規勸
不用對員工婆婆媽媽，用紀律和制度說話
用原則而不用權力管理，人人服從管理
貫徹落實規章制度，執行紀律絕不能手軟
第七輯 激勵員工按規則，他們就會跟你一輩子
活用激勵手段，把員工的潛能激發出來
重視考核工作，為管好員工打下基礎
考核標準要明確具體，意思不能模棱兩可
合理的精神獎勵，永遠大于物質獎勵
獎勵公開透明化，這樣更能激勵員工
用好賞罰激勵：一定要涇渭分明
第八輯 掌握員工之間的差別，輕輕松松管好你的員工
不同的員工，運用有效的統領方式
愛護年輕員工，你才能贏得他們的擁護
新員工新氣象，用其勇而增其謀
對男員工：男子漢也要適度關懷
對待女漢子員工：抵制小女人心態
對待愛挑剔的員工，領導者要用低姿態
應對難纏的下屬，一定要有一些心機
人才創造周期，巧妙處理不合格員工
第九輯 收攏人心有技巧，讓員工不離不棄不跳槽
與員工拉近距離，帶隊伍才會變得更容易
不能用氣度折服員工，你就無法駕馭員工
杜絕學歷及出身歧視，這樣*能收攬人心
對下屬的一言一行，寬容與容忍為重
為上者彎下腰身，為下者留下忠心
及時道歉，就能快速化解危機
帶隊伍當領導，千萬不能拿架子
樹立平等意識，放下姿態對待員工
第十輯 提升員工執行力，管理不用從頭盯到尾
新官上任三把火，一舉打開新局面
領導者追究責任，員工就會負起責任
高調當好指導，才能高效地執行
先親力親為，讓自己成為執行尖兵
注重時間管理，提高工作效率
說到做到，執行沒有商量的余地
懷著高度的責任感，去帶領團隊發展
學會放手，*大限度發揮下屬的積極性