**章 你必須敢于把斧子賣給總統(銷售心態與素養)
1.把拒絕當戀人一樣去攻克
2.你知道*高效的銷售者都在做什么嗎
3.產品是“十字架”，而你卻不信上帝
4.你銷售的不是產品，而是你自己
5.不做準備，就是在準備失敗
6.你應該讓客戶笑著消費

第二章 你要知道，面對“上帝”的**句話有多重要(開場白的強化)
7.即便是死神來了，你也要敢于開口
8.切忌“開口便要錢”，盡管這是你的*終目的
9.要讓別人知道“你為什么會站在這里跟我講話”
10.你清楚什么是*有成效的開場白嗎
11.說話像打靶，說在點子上*重要

第三章 他究竟是喝可樂、咖啡還是葡萄酒(挖掘、澄清客戶需求)
12.了解他有什么，還缺什么
13.他想要的，你可以給得更多
14.*可怕的情況是：他不知道自己是多么的需要(暗示客戶沒考慮過的需要)
15.當不滿達到極致時，需求也就越來越明顯了
16.在提問中，不斷明確客戶的需求
17.提問題時，不要讓客戶覺得是在“侵犯”

第四章 這不是在賣產品.而是在提供幫助(滿足客戶需求)
18.讓“救助方案”隨著問題的深入逐漸產生
19.相比“掏錢買東西”，他們更愿意接受“幫助解決困難”
20.讓客戶知道他將得到什么效益
21.有些藥吃得太早就沒用了(不要過早地闡述你的決策)
22.讓對方看到額外的價值

第五章 “好吧.我想這沒問題”——這是令人興奮的進展(獲得承諾簽單)
23.多問讓客戶說“是”的問題
24.談價格就像吃面包一樣簡單
25.“我想事情不像你說的那么簡單……”——異議的處理
26.口頭承諾并不等于立刻簽單成交
27.大生意的承諾獲得容易，兌現不易

第六章 成交既是結束，也是開始(成交與售后階段的交接)
28.單子簽了，銷售仍未結束
29.“銷售——售后服務——口碑”的循環效應
30.把客戶當朋友一樣，不能斷了聯系
31.同樣一根甘蔗可以嚼很多遍
32.像呵護戀人那樣去呵護客戶的疑難