上篇 從零起步：認(rèn)識(shí)中層 **章 什么是中層 3 中層是企業(yè)的棟梁 3 中層應(yīng)注意自己的形象設(shè)定 6 中層要有忍辱負(fù)重的能力 9 中層管理的黃金分割法則 12 中層應(yīng)幫助老板排憂解難 14 中層應(yīng)確立自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 16 中層應(yīng)控制好自己的情緒 18 第二章 中層應(yīng)具備的基本品質(zhì) 21 要忠誠，但不是愚忠 21 為下屬的過失負(fù)責(zé) 23 有主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí) 26 工作要充滿激情 29 量力而行，適時(shí)拒絕 31 善于總結(jié)，善于匯報(bào) 34 具有感恩之心 36 講誠信，對(duì)自己負(fù)責(zé) 38 中篇 打造優(yōu)秀：學(xué)做中層 第三章 中層與上級(jí)有效溝通的藝術(shù) 43 了解上司，讓工作更有成效 43 上級(jí)“授權(quán)”，不同領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別應(yīng)對(duì) 46 端正立場(chǎng)，始終站在上級(jí)一方思考 49 勤于匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、安心 51 善于變通，凡事留有余地 53 業(yè)績(jī)**，結(jié)果才是硬道理 55 把握分寸，到位但不越位 58 多備方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題 60 第四章 中層與同級(jí)相處的藝術(shù) 63 高標(biāo)做事，低調(diào)做人 63 用共同的目標(biāo)促成合作 65 善于說贊美的話 68 幫助同事就是幫助自己 70 尋求與反對(duì)者的共鳴 72 婉言拒絕同級(jí)的不合理請(qǐng)求 74 遠(yuǎn)離小人而不得罪小人 76 第五章 中層管理下屬的藝術(shù) 81 贊美和鼓勵(lì)下屬走向成功 81 工作不是員工生命的全部 84 利用權(quán)威嚴(yán)格要求下屬 86 激發(fā)員工的主人翁意識(shí) 88 做“平臺(tái)”而不是“拐杖” 91 多留些臉面給下屬 93 多些指導(dǎo)，少些領(lǐng)導(dǎo) 95 第六章 *優(yōu)秀的中層如何做人 99 提升有效溝通的能力 99 構(gòu)建彼此坦誠的溝通氛圍 102 不要對(duì)員工的期望值過高 104 巧妙化解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的誤會(huì) 106 處罰員工前先處罰自己 108 多從企業(yè)內(nèi)部選拔人才 110 收斂鋒芒是為人處世的大智慧 112 第七章 *優(yōu)秀的中層怎樣辦事 115 保證完成任務(wù)才是硬道理 115 弄清問題再作決定 118 不要在細(xì)枝末節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間 120 做善于找方法的卓越者 122 用制度來保證工作的落實(shí) 124 不當(dāng)“差不多先生” 127 用更多更好的方法解決問題 130 跟蹤目標(biāo)，及時(shí)解決問題 133 第八章 帶隊(duì)伍：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 137 中層不只是管理者，更是領(lǐng)導(dǎo)者 137 解雇績(jī)效低的員工，選用合適的 140 適時(shí)地向下級(jí)授權(quán) 142 把員工的力量聚成合力 145 為團(tuán)隊(duì)制訂挑戰(zhàn)性目標(biāo) 147 善于賦予員工使命感 149 先制訂計(jì)劃再采取行動(dòng) 152 第九章 看結(jié)果：打造一流的執(zhí)行力 155 用制度管人，而不是人情管理 155 無條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件保證執(zhí)行 158 砍掉累贅，把責(zé)任追究到底 160 細(xì)節(jié)決定執(zhí)行成敗 163 速度**，完美第二 166 執(zhí)行力更需要指導(dǎo)力 168 自己先成為執(zhí)行力的尖兵 171 全面提升下屬的執(zhí)行力 173 下篇 追求卓越：超越中層 第十章 完善自我，贏在中層 179 挖掘自身的優(yōu)良品質(zhì) 179 不要讓人感覺你心高氣傲 181 不輕視工作中的任何細(xì)節(jié) 184 珍惜時(shí)間，提高工作效率 186 適度創(chuàng)新，不急功近利 189 抽空充電，提升自身素質(zhì) 191 第十一章 超越中層，走向高層 195 下屬的成功才是自己的成功 195 有智慧有頭腦地投入工作 197 用“老板心態(tài)”管理企業(yè) 200 樹立“空杯心態(tài)” 202 保持積極向上的態(tài)度 205 始終超出上級(jí)的預(yù)期 207 抬高別人，放低自己 210