任務1 明確市場調查的意義和程序1.1 明確市場調查的意義1.1.1 市場的含義1.1.2 市場信息的含義1.1.3 市場調查的含義1.1.4 市場調查的作用1.2 了解市場調查的類型與程序1.2.1 市場調查的類型1.2.2 市場調查的程序課程小結課堂討論課后自測案例分析模擬實訓任務2 選定調查目標2.1 明確調查目的，確定調查的目標2.1.1 明確調查目的2.1.2 確定調查目標2.2 理清調查的范圍，確定調查的對象2.2.1 理清調查的范圍2.2.2 確定調查的對象課程小結課堂討論課后自測案例分析模擬實訓任務3 制定市場調查方案3.1 選擇市場調查方案3.1.1 市場調查方案的類型3.1.2 市場調查方案選擇的實際應用3.2 市場調查方案的主要內容3.2.1 標題扉頁3.2.2 調查課題的目的與意義3.2.3 調查課題的內容與范圍界菇3.2.4 調查研究所采用的方法介留3.2.5 課題的研究進度和有關經費開支預算3.2.6 開列出課題負責人及主要參加者名單3.3 研究方案的可行性評價3.3.1 方案的可行性研究方法3.3.2 方案的評價標準課程小結課堂討論課后自測案例分析模擬實訓任務4 確定調查內容4.1 調查市場環境4.1.1 調查政治法律環境4.1.2 調查經濟技術環境4.1.3 調查社會文化環境4.1.4 調查自然地理環境4.1.5 調查競爭環境4.2 調查消費者4.2.1 調查消費者的基本情況4.2.2 調查消費者的動機4.2.3 調查消費者的購買行為4.3 調查營銷組合4.3.1 調查產品4.3.2 調查價格4.3.3 調查分銷渠道4.3.4 調查促銷方式課程小結課堂討論課后自測案例分析模擬實訓任務5 選擇市場調查方法5.1 文案調查法5.1.1 確定文案調查法的資料來源5.1.2 文案調查法的操作流程5.1.3 明確文案調查法的優缺點5.2 觀察法5.2.1 觀察法的應用范圍5.2.2 觀察法的操作對象5.2.3 觀察法的操作流程5.2.4 明確觀察法的優缺點5.3 實驗法5.3.1 實驗法的基本要素5.3.2 實驗法的操作流程5.3.3 明確實驗法的優缺點5.4 訪問法5.4.1 面談訪問法5.4.2 電話調查法5.4.3 郵寄調查法5.4.4 網絡調查法課程小結課堂討論課后自測案例分析模擬實訓任務6 決定抽樣計劃6.1 界定調查總體6.1.1 界定總體6.1.2 明確樣本6.1.3 確定樣本容量6.2 編制抽樣框6.3 選擇抽樣方法6.3.1 隨機抽樣6.3.2 非隨機抽樣6.4 用樣本統計值推斷總體參數6.4.1 搜集樣本資料，計算樣本統計值6.4.2 用樣本統計值推斷總體的參數值課程小結課堂討論課后自測案例分析模擬實訓任務7 設計調查問卷7.1 明確市場調查問卷的結構7.1.1 前言7.1.2 調查問卷的主題內容7.1.3 附錄7.2 確定問卷設計的格式7.2.1 問卷設計的格式7.2.2 問卷設計應注意的問題7.3 制作問卷7.3.1 明確調查主題和資料范圍7.3.2 分析樣本特征，確定問卷類型7.3.3 擬定問題，設計問卷7.3.4 獲得客戶的認同7.3.5 對問卷進行預測試7.3.6 印制問卷課程小結課堂討論課后自測案例分析模擬實訓任務8 組織實施市場調查8.1 組織調查實施隊伍8.1.1 實施主管的職責8.1.2 實施督導的職責8.2 選聘調查員8.2.1 具備良好的思想品德素質8.2.2 具有較高的業務素質8.2.3 擁有良好的身體素質8.3 培訓調查員8.3.1 培訓如何接觸被調查者8.3.2 培訓如何提問8.3.3 培訓如何記錄8.3.4 培訓如何結束訪談8.4 監督與管理調查員8.4.1 調查人員所引起的質量問題8.4.2 監督調查員8.4.3 評估調查員課程小結課堂討論課后自測案例分析模擬實訓任務9 整理、分析市場調查資料9.1 整理市場調查資料9.1.1 接收調查資料9.1.2 審核調查資料9.1 3編碼與錄入調查資料9.1.4 資料分組匯總9.1.5 繪制統計表、統計圖9.2 分析市場調查資料9.2.1 平均指標分析9.2.2 變異度指標分析9.2.3 偏度和峰度指標分析課程小結課堂討論課后自測案例分析模擬實訓任務10 預測市場發展趨勢10.1 定性預測法10.1.1 個人判斷法10.1.2 集合意見法10.1 _3德爾菲法10.2 時間序列預測法10.2.1 簡單平均法10.2.2 移動平均法10.2.3 指數平滑法10.2.4 趨勢外推法10.2.5 季節指數法10.3 回歸預測法10.3.1 一元線性回歸分析10.3.2 多元線性回歸分析課程小結課堂討論課后自測案例分析模擬實訓任務11 編寫市場調查報告11.1 準備市場調查報告11.1.1 明確市場調查的流程11.1.2 確定市場調查報告的類型及閱讀對象11.1.3 確定編寫市場調查報告的意義11.1.4 確定市場調查報告的功能11.1.5 確定市場調查報告編寫的特點11.2 編寫市場調查報告11.2.1 確定市場調查報告的封面11.2.2 確定市場調查報告的目錄11.2.3 確定市場調查報告的導語11.2.4 確定市場調查報告的主體內容11.2.5 確定市場調查報告的結尾11.2.6 確定市場調查報告的附錄11.2.7 各種常見市場調查報告的參考內容課程小結課堂討論課后自測案例分析模擬實訓附錄A 利用ExceI工具統計匯總調查問卷附錄B 利用Excel工具繪制統計圖附錄C 用ExceI軟件計算描述統計量附錄D 運用ExceI進行回歸分析參考文獻