**章 練就用人的基本功欲用人，先學會容人以小見大，一碗水端平用人金訣：給人以權威感你的下屬需要你的信任欣賞別人不即不離，親疏有度不糾纏小過失認識下屬的三個階段要有良好的溝通能力以人格魅力征服他人吸收超前的用人觀念變招的力量是無窮的第二章 識人有方，用人得法識人才能用人勤于考察才能了解人直指人心的底牌觀察下屬的十個辦法物以類聚，人以群分關鍵時刻見人心信用是個無價寶患難中奮進者有前途從日常談話中鑒別人才正確區別哪些人能夠委以重任知人知面要知心識人所長，知人所短用人所短，越干越糟第三章 使用人才的成功妙法留人三則：放心、誠心、熱心一開口就叫出別人的名字給下屬一張笑臉人人都喜歡被人肯定超凡出眾七小招下屬的需要*重要解讀人性的自私悉心傾聽下屬的嘮叨多在業余時間下功夫對職員不要太吝嗇手心還要手背讓部下自覺掙面子孫權替諸葛瑾“罵街增加親密，攻“心”為上第四章 大度容人的本事寬容的價值與回報首先從自己做起化解矛盾對人才不能求全責備正確地對待謊言杜絕私下議論打開天窗說亮話坦率地承認自己的錯誤與不同風格的人有效合作化解與員工的矛盾，讓他佩服你大人不計小人過不要抓住小辮子不放當眾擁抱你的敵人第五章 放手用人的本事成大事離不開眾人放手讓別人去干有時你得裝糊涂聽取部屬的建議發揮有成就欲者的才能追求無為而治的管理境界學會授權，以權統人大權獨攬，小權分散信任不等于放任給部下壓擔子多琢磨事，少琢磨人第六章 活用眾人的智慧重視智囊團的作用智囊的作用不可限量領導利用智囊六戒要聽聽反調探察下屬的真心話謹慎選擇咨詢對象如何采納下屬建議鼓勵大家積極發言成功得到員工的反面意見怎樣對待不同意見第七章 分門別類用人術給人以用武之地尺有所短，寸有所長用人特長的五個方法用好“三種人注意使用“怪才如何使用好專家對待老職員的訣竅開發年輕下屬的潛力讀懂女下屬不要忽視“小人物善用不同性格的人合理分配工作充分合作才有力量第八章 黑臉白臉都能唱批評是不得已的手段適當批評下屬的錯誤表揚與批評四六開表揚是一種“翻倍法來個揮淚斬馬謖上下不要顛倒懲罰不是管理的目的壓制別人并不能抬高自己化解與下級矛盾的八項法則心平氣和地談談別錯過動之以情的機會不聽話就順毛摸第九章 用好你的合作伙伴借人動，成己之實吸引優秀的合作者一筆不可估量的財富讓自己為別人所用與朋友一起做生意鐵哥們*好別共事誠信無疑，相互信任相互尊重，取長補短