基礎篇：班組長勝任力模型
**章 你能做優秀班組長
班組長的定義
成功的班組長的定義
第二章 班組長在管理中的作用
了解企業生產組織結構
班組長在企業中的主要業務聯系
優秀班組長的勝任力模型
第三章 有十足的自信心
充分地了解班組群體
有良好的人際關系
營造愉快的工作環境
有效管理工作時間
開展現場在職培訓
優秀企業案例：海爾集團班組長上崗資格規定
關系篇：班組長溝通技能
第四章 優秀班組長如何處理上級關系
基本的職場溝通技巧
怎樣向上司提意見
怎樣獲得上司的信任
理性面對上司的批評
與上司發生矛盾怎么辦
如何向上司匯報工作
第五章 優秀班組長如何處理同事關系
要和同事愉快地相處
不要在同事面前過分地夸耀自己
要學會聆聽
第六章 優秀班組長如何處理下屬關系
和下屬溝通的基本原則
學會贊揚和批評你的下屬
樹立自己的威信
怎樣使用有個性的下屬
怎樣管理“有背景”的下屬
妥善處理與下屬的矛盾
及時解決員工之間的沖突
優秀企業案例：烏溪江水力發電廠檢修公司班組建設案例
管理篇：班組長七大實戰管理技能
第七章 優秀班組長的團隊管理技巧
要知人善任
指導下屬工作
鼓足下屬的干勁
學會授權
向學習型班組靠攏
提升團隊執行力
優秀企業案例：崇左供電局班組建設案例
第八章 優秀班組長如何進行5s管理
5s是什么
5s的實施作用
5s的實施步驟
5s的實施方法
優秀企業案例：《安吉供電局6s管理作業指導書》
第九章 優秀班組長如何進行現場作業管理
怎樣施行有效的現場管理
怎樣推廣qcds
怎樣制訂班組計劃
怎樣作好生產準備
怎樣處理4m變更
怎樣合理安排生產線
怎樣優化現場成本管理
第十章 優秀班組長如何抓好質量管理
怎樣提高班組生產質量
組建qc小組
怎樣進行產品質量的日常檢查管理
怎樣進行產品質量的目視管理
優秀企業案例：海爾集團“5定送料”原則
第十一章 優秀班組長如何抓好設備管理
怎樣進行設備管理
……
第十二章 優秀班組長如何抓好成本管理
第十三章 優秀班組長如何抓好安全管理
提升篇：班組全面建設
第十四章 優秀班組長如何不斷自我提升
第十五章 優秀班組長要有的心理素質