**章 市場營銷概述**節 市場與市場營銷第二節 市場營銷觀念本章小結復習思考題第二章 市場營銷環境**節 市場營銷環境概述第二節 市場營銷宏觀環境第三節 市場營銷微觀環境第四節 市場營銷環境的總體分析本章小結復習思考題第三章 消費者行為分析**節 消費者購買行為分析第二節 消費者市場發展的新趨勢第三節 組織市場購買行為分析本章小結復習思考題第四章 競爭者研究**節 競爭者的辨別與競爭者分析的主要內容第二節 競爭者策略分析第三節 市場競爭戰略本章小結復習思考題第五章 營銷調研、市場預測及決策**節 市場營銷調研第二節 市場預測第三節 營銷決策本章小結復習思考題第六章 市場細分與目標市場選擇**節 市場細分第二節 目標市場選擇第三節 市場定位本章小結復習思考題第七章 產品策略**節 產品整體概念第二節 產品組合第三節 產品生命周期第四節 品牌策略第五節 包裝策略第六節 新產品開發本章小結復習思考題第八章 價格策略**節 影響產品定價的因素第二節 定價方法第三節 定價策略本章小結復習思考題第九章 渠道策略**節 分銷渠道概述第二節 分銷渠道決策第三節 中間商本章小結復習思考題第十章 促銷策略**節 促銷組合策略第二節 商業廣告第三節 人員推銷第四節 營業推廣第五節 促銷能力的培養本章小結復習思考題第十一章 公共關系管理**節 公共關系管理概述第二節 公共關系管理程序第三節 公共關系管理專題活動第四節 公共關系危機管理第五節 企業識別系統（CI）的應用本章小結復習思考題第十二章 營銷創新**節 營銷理論創新第二節 營銷觀念創新第三節 營銷方式創新本章小結復習思考題第十三章 市場營銷綜合案例參考文獻