**章　形影孤單必然成事不足——樹立全局觀念、民主作風和協作意識
　從原始人狩獵說起
　處理公務常常是在下一盤棋
　整體不僅僅是部分之和
　人是靠集體生活的動物
　獨斷專橫只會令人畢厭
　己所不欲，勿施于人
　兼聽則明，偏聽則暗
　人敬我一尺，我敬人一丈
　“前鋒”、“后衛”分角色
　點面結合謀大業·
第二章　不思創新、墨守成規走不出新路——方興未艾的行政改革及其新的政府運作模式
　突破自己與超越別人
　*可怕的是邯鄲學步
　不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚
　誠信是現代市場經濟的生命
　力戒形式主義和表面文章
　政府流程再造
　把知情權交給人民
　電子政務是一場深刻的革命
第三章　人是語言的動物——對語言文字表達的要求越來越高
　言為心聲：用語言去完成任務
　樸實、親切的口頭語言
　演講是語言的一種高級表現形式．
　如沐春風的談話
　魅力四射的態勢語言
　黨政公文的基本要求及行文規則
　觀千劍而后識器：文學修養
　梅花香自苦寒來：談多寫
　不可小視的媒體作用
　不因“會海”而妨礙會議的效果
　引起重視的即席發言
第四章　善于運用自身魅力——“打鐵”全靠本身硬、溝通需要真本領
　魅力源自學習
　讓人敬重的人格
　果斷、忍耐、堅定與頑強
　理想、信念是打開成功之門的鑰匙
　感人心者，莫先于情
　篤實是一種永恒的品德
　全方位地敞開大門
　運用傾聽的技巧
　形象的塑造
第五章　張力中的合力才具有穩定性——團結一切可以團結的人
尊重別人就是尊重自己
“一言堂”、“家長制”的危害
真理從來不是一花獨放
“唱紅臉”與“唱白臉”的故事
　……
第六章　大趨勢下的多姿多彩——原則性與靈活性的有機統一
第七章　*怕的事情是無路可走——研究化解矜持的方式與方法　
第八章　晴空萬里還是電閃雷鳴——“下情上達”并非吹牛拍馬
第九章　知屋漏者在字下，知政失者在草間——值得重視與關注的“下”行渠道
后記