序
前言
**章供應(yīng)鏈理導(dǎo)論
**節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念
第二節(jié)供應(yīng)鏈管理面臨的問題
第三節(jié)企業(yè)從應(yīng)鏈管理的實(shí)施策略
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二章客戶服務(wù)
**節(jié)客戶服務(wù)的定義與要素
第二節(jié)制定客戶服務(wù)向略的方法
第三節(jié)客戶服務(wù)的實(shí)施
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例：L.L.Bean公司
第三章供應(yīng)鏈與產(chǎn)品的協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)
**節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)
第二節(jié)面向產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)
第三節(jié)面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)
第四節(jié)面向供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品與過程設(shè)計(jì)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例：富就股份有限公司
第四章信息與供應(yīng)鏈管理
**節(jié)供應(yīng)鏈中的年鞭效應(yīng)
第二節(jié)促進(jìn)信息共事的合作模式
第三節(jié)信息技術(shù)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例：啤酒游戲
第五章物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
**節(jié)物流網(wǎng)絡(luò)的要素
第二節(jié)物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
第三節(jié)物流設(shè)施選址方法
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例：科諾實(shí)業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
第六章供應(yīng)管理
**節(jié)供應(yīng)管理的作用
第二節(jié)自制與外包決策
第三節(jié)準(zhǔn)時(shí)采購
第四節(jié)供應(yīng)商選擇
第五節(jié)采購量決策
第六節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例：華夏汽車工業(yè)集團(tuán)的一體化供應(yīng)管理
第七章分銷渠道設(shè)計(jì)與管理
**節(jié)分銷渠道的基本概念
第二節(jié)分銷渠道設(shè)計(jì)
第三節(jié)分銷渠道的控制與管理
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第八章業(yè)務(wù)流程管理
**節(jié)業(yè)務(wù)流程重組的概念與基本思想
第二節(jié)業(yè)務(wù)流程重組的思路與方法
第三節(jié)業(yè)務(wù)流程重組成功的關(guān)鍵因素分析
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例：某公司的進(jìn)貨流程
第九章供應(yīng)鏈績(jī)效管理
……
第十章供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理
參考文獻(xiàn)