序李穎生(1)
導論(1)
一 后營銷時代的來臨(2)
二 基于道德價值的營銷創新的迫切性(6)
三 國內外關于道德營銷及相關問題的研究情況(10)
四道德營銷研究的基本思路(14)
**章 具有道德感的市場營銷：回顧與評價(18)
**節 市場營銷理論的產生與發展(18)
一 市場營銷理論產生的背景(19)
二 現代市場營銷思想的形成(21)
三 現代市場營銷的基本理論(23)
四 市場營銷理論的新發展(25)
第二節 市場營銷的道德化歷程(27)
一 前營銷時代經營思想的道德評價(28)
二 營銷時代經營思想的道德評價(31)
三 后營銷時代經營思想的道德評價(34)
第三節 當代創新性營銷理論的道德分析(36)
一 綠色營銷(36)
二 服務營銷(38)
三 關系營銷(40)
四 內部營銷(41)
五 網絡營銷(42)
第二章 壓力與責任：道德營銷觀的提出(45)
**節 市場營銷面臨的道德壓力(45)
一 消費者保護主義運動及其影響(46)
二 環境保護主義運動及其影響(52)
三 政府對市場營銷的監管工作日益加強(58)
第二節 企業社會責任與道德營銷(60)
一企業社會責任的涵義(61)
二 企業承擔社會責任的態度與模式(63)
三 “道德融入”：構建負責任的市場營銷體系(67)
第三節 道德營銷：企業發展的必然選擇(71)
一 實施道德營銷，有助于提高和改善企業營銷組織效率(72)
二 實施道德營銷，有助于增強企業的市場競爭力(73)
三 實施道德營銷，有助于實現企業的可持續發展(76)
四 實施道德營銷，有助于實現社會主義生產目的(77)
第三章 道德營銷：概念、價值與原則(80)
**節 營銷道德與道德營銷(80)
一 營銷道德(81)
二 道德營銷(83)
第二節 義利統一：道德營銷的基本價值(88)
一 義利關系的內涵(89)
二 中國傳統義利思想考察(91)
三 義利統一是道德營銷的基本價值觀(94)
第三節 道德營銷的基本原則(96)
一 公平競爭原則(97)
二 營銷效率原則(99)
三 誠實信用原則(101)
四 社會責任原則(104)
五 生態友好原則(106)
第四章 道德營銷關系分析(108)
**節 道德營銷關系分析模式(108)
一 所有者關系模型(109)
二 消費者關系模型(112)
三 多元關系模型(113)
第二節 企業內部道德營銷關系(116)
一 企業內部道德營銷沖突(116)
二 企業對市場營銷人員的道德責任(120)
三 市場營銷人員的道德忠誠(123)
第三節 市場交易中的道德營銷關系(127)
一 企業與消費者的道德營銷關系(127)
二 企業與中間商、供應商的道德營銷關系(132)
三 企業與競爭者的道德營銷關系(135)
第四節 企業與其他利益相關者的道德營銷關系(140)
一 企業與政府之間的道德營銷關系(141)
二 企業與環境之間的道德營銷關系(143)
三 企業與社區之間的道德營銷關系(145)
第五章 企業道德營銷決策模式(148)
**節 道德營銷決策：過程分析(148)
一 道德營銷決策過程的基本特征(149)
二 道德營銷決策的一般過程(151)
第二節 影響企業道德營銷決策的因素(156)
一 營銷管理人員的價值觀對道德營銷決策的影響(156)
二 企業營銷文化對道德營銷決策的影響(159)
三 企業面臨的市場環境對道德營銷決策的影響(162)
四 各種利益相關者對道德營銷決策的影響(164)
第三節 道德營銷戰略決策問題(164)
一 道德營銷戰略決策的基本原則(165)
二 道德營銷戰略選擇及其評價(168)
第四節 個體性道德營銷決策(175)
一 個體道德營銷決策面臨的道德困境(175)
二 發揮市場營銷人員的道德潛能(177)
三 跨文化背景下的個體道德營銷決策(179)
第六章 道德營銷手段分析(181)
**節 道德垂范：企業營銷管理者的道德角色(182)
一 營銷管理者的道德垂范對于企業道德經營的意義(182)
二 道德垂范要求營銷管理者必須具備更高的道德素質(188)
第二節 道德制度：企業實施道德營銷的關鍵環節 (192)
一 道德制度建設是實施道德營銷的題中應有之義(193)
二 推進營銷制度創新，促進營銷制度道德化(195)
三 增加“制度供給”，促進道德要求制度化(196)
第三節 道德教育：提高企業道德營銷水平的基礎工作(199)
一 加強道德教育是企業實施道德營銷的重要前提(200)
二 切實增強企業道德教育的針對性和實效性(203)
第四節 道德組織：企業實施道德營銷的可靠保障(208)
一 市場營銷組織的道德性分析(209)
二 設立專門的企業營銷道德組織和倫理主管(211)
第七章 企業道德營銷評價：理論與方法(215)
**節 企業道德營銷評價傾向(215)
一道德營銷評價傾向(216)
二 道德營銷評價的作用(218)
第二節 市場營銷的道德性評價(220)
一 營銷道德評價中的目的論(221)
二 營銷道德評價中的義務論(224)
三 其他道德評價原則(229)
第三節 道德營銷行為的績效評價(233)
一 道德營銷行為的社會績效評價(233)
二 道德營銷行為的經營績效評價(238)
第四節 企業道德營銷狀態：一個評價模型(242)
一 企業道德營銷狀態的概念(242)
二 企業道德營銷狀態評價模型(245)
三 中國企業道德營銷狀態：簡要的回顧(247)
結語(251)
一 研究的主要結論(252)
二 對中國企業實施道德營銷的建議(253)
主要參考文獻(258)
后記(263)