**章 腦中有邏輯，說出的話才能得體有條理 說服他人靠的是邏輯力而非口才 知己知彼，掌控溝通進程 用積極的字眼，振奮人心 說話需自律，對失意的人不說得意的話 話多不如話少，話少不如話好 失言被^指責，不如先檢討 讓他火心悅誠服地接受你的批評 第二章 說服也需條件，精準秒殺有底氣 先獲得對方的好感，再委婉地商量乒 開場白幽默，迅速拉近關系 制訂恰當的策略；對不同的人采取不同的說服方式 讓說話充滿激情，說服更具吸引力 抓住說服時機是關鍵 隱藏說服的動機 第三章 有理有據，邏輯做伴讓人心服口服 引用典故可以增加說服的分量 以利益為說服導向 說服他人要以理服人 巧妙運用生動描述 提升自我形象，別人會覺得讓你辦事踏實 第四章 高效率的邏輯說服術，左右對方的思考和行動 “怎樣說”比“說什么”更重要 先抬高對方，再進行說服 順著對方的心意，尋找說服突破口 讓對方扮演高尚的角色 知曉利害，讓對方心悅誠服 配合對方的精神狀態，溝通效率倍增 善于制造余韻無窮的談話 第五章 方法用得好，自如把握談話主題和方向 步步逼近，軟磨硬泡 采用迂回策略，也許更能說服人 央求不如婉求，勸導不如引導 鋪墊語境，“升職”“加薪”也不難 制造一點懸念，讓對方改變自己的觀點 制造緊張氣氛，“逼”對方做出決定 布下“*后通牒”的陷阱 第六章 先聽后說，避開邏輯圈套做出有效的回應 做個傾聽高手 讓出談話的主動權，滿足他人的傾訴欲 注意對方的語調、語速和音量，提升交流質量 第七章 掌控他人，說服就是有邏輯地攻心 說服從“心”出發 寓理于情，攻心為上 巧用“進門檻”效應：先提小要求再提大要求 巧用別人的同情心，通過共情說服他人 借助權威效應，引導對方的態度和行為 利用社會證明，贏得對方認可 第八章 心理博弈，用暗示法搶占制高點 用暗示性語言讓人精神振作 用積極的心理暗示勸慰他人 看透但不點透：事情說得太白會傷和氣 言談中給對方信心，輕松化解雙方矛盾