第 1 章 掌握經營的基礎知識 牙科行業的現狀與未來……………………………………… 003 把握經營的本質……………………………………………… 010 五大經營資源及其運用方法………………………………… 015 經營的框架 (管理框架) …………………………………… 024 愿景…………………………………………………………… 028 PEST 分析/ SWOT 分析 ……………………………………… 037 第 2 章 牙科診所的銷售戰略 牙科診所的銷售結構 α “企業家精神” …………………… 061 前端與后端…………………………………………………… 067 醫療與經營分離方式………………………………………… 071 在什么領域作戰? …………………………………………… 079 做好開業準備的秘訣………………………………………… 082 診所經營的 “退出戰略” …………………………………… 085 第 3 章 向實踐出發, 制定項目計劃 何謂項目計劃………………………………………………… 091 計劃的概要………………………………………………… 098 資金計劃…………………………………………………… 105 未來五年銷售計劃………………………………………… 107 人員計劃…………………………………………………… 109 收支計劃…………………………………………………… 110 第 4 章 開業的日程安排 開業前后的日程表…………………………………………… 129 協商、 會面………………………………………………… 132 貸款咨詢…………………………………………………… 134 尋找適合的土地、 鋪面…………………………………… 136 選購醫療器械……………………………………………… 138 招聘、 面試、 人事………………………………………… 140 廣告宣傳、 雙線市場營銷 (線上、 線下) ……………… 144 管理與教育 (院長與員工) ……………………………… 148 策劃內覽會………………………………………………… 150 開業前后的申請事宜……………………………………… 152 戰略協商…………………………………………………… 153 第 5 章 踐行品牌營銷 有特色的品牌營銷需要什么………………………………… 157 品牌營銷利器———網站的構建……………………………… 165 網站構建 專用著陸頁 (LP) 制作………………………… 178 基于書籍市場營銷的品牌營銷的 “威力” 與 “魅力” …… 181 構建多元化的品牌營銷體制………………………………… 192 第 6 章 管理的本質 欲成為經營者所需要做的心理準備………………………… 197 把握 “工作方式” 的變化 ………………………………… 201 牙科診所的人員管理………………………………………… 210 組織的行為準則——— “信條” ……………………………… 216 從招聘考試就開始強調信條的統一………………………… 220 能夠提高滿意度的定期碰頭會 (人員×時間的管理) …… 225 至關重要的是 “自我管理” ………………………………… 232