電商套裝-ISO90012015質(zhì)量管理體系叢書共3冊 內(nèi)容簡介

根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)變化，對《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件》一書進(jìn)行了全面修訂。在對新版標(biāo)準(zhǔn)對體系文件要求全面理解和提煉的基礎(chǔ)上，本書詳細(xì)并舉例闡述了如何編寫ISO9001：2015質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)問題。全書共分3篇6章。第1篇介紹了質(zhì)量管理體系文件基礎(chǔ)，包括前2章，第1章論述了質(zhì)量管理體系文件的編制原則、注意事項(xiàng)和新版標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量體系文件理解的誤區(qū)，以及如何按2015版新標(biāo)準(zhǔn)來編制質(zhì)量體系文件；第2章說明了與質(zhì)量管理體系有關(guān)的其他文件，包括質(zhì)量計(jì)劃等。第2篇著重闡述了如何編寫大中型組織的質(zhì)量管理體系文件，分3章闡述手冊、程序和崗位作業(yè)文件編制要點(diǎn)、難點(diǎn)和“常見病”。第3篇闡明了小微型組織的質(zhì)量管理體系文件的編寫，歸納了小微型組織簡明質(zhì)量體系文件的特點(diǎn)，并提供了多種類型組織的案例。全書給出了31個案例，并對部分案例進(jìn)行了點(diǎn)評。本書正文共分3個部分。第1部分對質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)做了概括性論述，并對過程方法、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則，以及ISO9001：2015的理解作了詳細(xì)的講解。第2部分講述內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，通過對審核方案管理、審核實(shí)施的詳細(xì)講解，使讀者掌握質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的全過程，同時(shí)對內(nèi)審員應(yīng)具備的知識、能力、技巧與方法,做了詳細(xì)說明。第3部分講述管理評審，從管理評審計(jì)劃的制訂、管理評審的實(shí)施、管理評審報(bào)告的編寫幾個方面詳細(xì)地介紹了管理評審的全過程。本書所附的光盤中，附錄1、附錄2對ISO9001:2015新增要求——風(fēng)險(xiǎn)管理、知識管理，做了詳細(xì)講解。附錄3對ISO9001:2015的審核要點(diǎn)作了講解，并配上審核案例分析。附錄4為讀者提供了17份審核檢查表，包括部門審核檢查表以及用過程方法編制的審核檢查表。附錄5、附錄6針對ISO9001：2015的文件編寫要求進(jìn)行了講解。附錄7、附錄8是針對內(nèi)審員的訓(xùn)練練習(xí)題。本書在進(jìn)行理論講述時(shí)，輔以了大量實(shí)用性案例。本書共8章。第1章講述了ISO9001：2015對文件的要求、如何建立質(zhì)量方針、如何建立質(zhì)量目標(biāo)及在文件編寫過程中如何落實(shí)過程方法。第2章是一個質(zhì)量手冊案例。第3章至第7章是23個程序文件案例及其配套的表格。第8章是企業(yè)中比較重要的作業(yè)指導(dǎo)書案例，如設(shè)計(jì)和開發(fā)、質(zhì)量檢驗(yàn)等類別的作業(yè)指導(dǎo)書。本書案例具有實(shí)用性、可操作性和可移植性的特點(diǎn)，讀者稍作改寫，即可成為其企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件。