推薦序
第2版序
引.言.什么是“謙遜的問訊”｜001
為何問訊及建立良好的關系突然間變得如此重要｜003
謙遜的問訊是否意味著“當下”需要保持謙遜｜005
這與希望人們暢所欲言有什么關系｜006
謙遜的問訊能否將競爭與相互合作和團隊精神融為一體｜008
謙遜的問訊可以建立誠實和信任的關系｜009
第1章.直白的教導與謙遜的問訊｜011
不同層級的關系｜016
教導有哪些陷阱｜018
禮貌和當下的謙遜｜023
總結｜025
第2章.謙遜的問訊態度｜027
謙遜的問訊體現的是態度｜028
目的至關重要：你是否知道自己為何要開展對話｜030
謙遜的問訊態度對他人的影響｜032
謙遜的問訊所蘊含的力量｜036
謙遜的問訊必須真誠嗎｜039
總結｜040
第3章.謙遜的問訊有何獨特之處｜043
輔助性問訊的類型｜044
診斷式問訊｜045
與總體形勢有關的、統領全局的系統性問題｜050
面質式問訊｜052
過程導向式問訊｜055
總結｜057
第4章.以成果為導向、熱衷于教導的文化｜061
重視成果而非關系｜064
當一種文化傾向于教導而非詢問｜068
為何謙遜的問訊在當今世界變得如此重要｜074
總結｜076
第5章.對話中的文明禮儀與文化禁忌｜079
與地位和等級相關的文明禮儀｜080
把完成任務與建立關系相結合｜085
信任與社會經濟學｜088
總結｜090
第6章.對話究竟包含哪些內容｜093
喬哈里視窗：社會心理學層面的四個自我｜095
真實與真誠｜099
相互了解｜101
溝通之舞｜103
總結｜107
第7章.我們在想什么｜109
觀察｜111
反應｜113
判斷｜115
干預｜116
總結｜120
第8章.如何培養謙遜的問訊態度｜123
拋棄舊習和學習新知帶來的兩種焦慮｜124
拋棄舊習、學習新知的技巧｜126
總結｜133
注釋｜135
小組討論指南和練習｜139
謙遜的問訊的12個小案例｜145
致謝｜157
作者簡介｜161