**章 談判無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在 談判是協(xié)調(diào)利益、建立關(guān)系的過(guò)程 談判是怎樣一個(gè)流程 談判目標(biāo)的制定 把自己和對(duì)方看清楚 在談判中掌握主動(dòng)權(quán) 第二章 不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià) 要原則談判，不要立場(chǎng)談判 對(duì)事不對(duì)人 善于假設(shè) 不要設(shè)定對(duì)方的意圖 你開(kāi)的條件要高出你的預(yù)期 第三章 輕立場(chǎng)，重利益 要協(xié)調(diào)的是利益而不是立場(chǎng) 站在對(duì)方的立場(chǎng)上 利益潛藏于立場(chǎng)之下 立場(chǎng)對(duì)立也可以找到共同利益 提出創(chuàng)意性方案 第四章 左右談判的時(shí)間 選擇合適的時(shí)間談判 多花時(shí)間在準(zhǔn)備工作上 你來(lái)決定談判節(jié)奏 給對(duì)方一個(gè)時(shí)間壓力 第五章 讓步是雙方都能接受的折中解決方法 永遠(yuǎn)不要過(guò)早妥協(xié) 每一次讓步后提出更多的要求 經(jīng)典的讓步策略 鎖定戰(zhàn)術(shù)使讓步不可能實(shí)現(xiàn) 第六章 理性之外的談判 情感，既是談判的障礙也是財(cái)富 不要忽略建立關(guān)系的機(jī)會(huì) 別讓文化差異成為談判障礙 有時(shí)，面對(duì)面并非*好的談判方式 第七章 從不良情緒走向問(wèn)題的解決 承認(rèn)有情緒是一件自然而然的事 情緒性僵局 別忘了自己的初衷 冷靜有助于在談判中制勝 分歧不在事實(shí)本身，而在思考方式不同 別把簽約當(dāng)終點(diǎn)