**章 電子商務理論知識 (Electronic Commerce Theory) **節 電子商務及其發展歷程 (Electronic Commerce and Its Development) 第二節 電子商務與區域經濟發展 (Electronic Commerce and Regional Economic Development) 第三節 跨境電子商務及發展歷程 (Cross—border Electronic Commerce and Its Development) 第四節 跨境電子平臺概況及簡介 (Cross—border Electronic Commerce Platforlns) 第五節 跨境電子商務發展模式 (Development Models of Cross—border Electronic Commerce) 第六節 國際物流與支付方式 (International Logistics and Cross—border Payments) 第二章 B2B阿里啟橙 (Ali Orange Discovery) **節 阿里巴巴國際站及全球旺鋪 (Ali Golden Supplier&Ali Global Minisite) 第二節 阿里巴巴國際站模塊及名稱解釋 (Ali Gold Supplier Definition) 第三節 B2B網站注冊及實地認證 (Registration and Certification) 第四節 B2B工廠接待要求和業務人員素養 (T0 Be a Qualified Cross—Border Salesperson) 第三章 外貿平臺操作 (Trading Platform Operation) **節 阿里巴巴網站介紹 (An Introduction to Alibaba Website) 第二節 阿里巴巴國際站后臺管理 (Alibaba．corn Backstage Management) 第三節 阿里巴巴后臺圖片處理及要求 (Picture Processing and Relevant Requirements on Alibaba Backstage、 第四節 高質量產品及公司信息發布 (Effective Information Delivery：Products and Company Information、 第五節 櫥窗產品設置及優化 (Showcase Product set—up and Optimization) 第六節 旺鋪制作及裝修 (Store Construction and Decoration) 第七節 P4P及SEO關鍵詞優化 (P4P and SEO Key Words Optimization) 第四章 B2B詢盤及成交(阿里篇) (B2B Inquiries and Conclusion of Business) **節 詢價分析及技巧 (Inquiry Analysis and Skills) 第二節 客戶分析及客戶檔案建立 (Customer Analysis and Profile Creation) 第三節 報價及技巧 (Quotation Skills) 第四節 郵箱設置及文件函電管理 (E—mail Box Setting and Document Correspondence Management、 第五節 客戶驗廠與接待 (Factory Audit and Reception) 第六節 站外引流及谷歌推廣 (Off-page Optimization and Google Promotion) 第七節 進出口代理、退稅及物流 (Imppor & Export Agent，Tax Rebate，and Logistics) 第五章 優秀B2B外貿企業案例分析 (Excellent Case Analyses of B2B Foreign Enterprises) **節 阿里基本情況、優勢與問題 (Basic Information，Advantages and Problems of Alibaba) 第二節 阿里巴巴商業模式與理念 (Business Model and Concept of Alibaba) 第三節 阿里巴巴經營模式與理念 (Management Model and Concept of Alibaba) 第四節 阿里巴巴技術模式和資本模式 (Technology Model and Capital Model of Alibaba) 第六章 跨境電商商務禮儀與人員素質要求 (Cross—border E—commerce Business Etiquette and Quality Requirements for Talentsl **節 商務禮儀文化以及外國客戶消費習慣 (Business Etiquette culture and Consumption Customs of Foreign Clients) 第二節 外貿單證和國際結算方式 (Foreign Trade Documents and Mode of International Settlement) 第三節 通關 (Customs Clearance) 第四節 了解常見外貿聊天工作及跨境電商人才素質要求 (Common Chat Work for Foreign Trade and Quality Requirements for Cross—border E—commerce Talents)