上篇 會說話 **章 開口是金，說話技巧決定溝通成敗 ·說好**句話，良好溝通的催化劑 ·讓別人先說，自己后說 ·因人而異，見什么人說什么話 ·說話有分寸，交談有尺度 ·談吐不凡，用幽默贏得人心 ·說話有重點，沒人喜歡聽你噦唆 第二章 善于說服，一開口就讓別人心服口服 ·發動睛感攻勢，打開對方的心靈 ·一語中的，不要拐彎抹角 ·陳明利弊，曉之利害關系 ·不爭嘴上輸贏，不逞口舌之快 ·說服要因人而異，投其所好 ·變換思維，以退為進 第三章 對答如流，說話高手要懂點回話技巧 ·與人交談，謙和有禮很重要 ·合理共情，提供正向情緒價值 ·聽瞳弦外音，回話不出錯 ·遇到不便回答的話題，巧妙化解不尷尬 ·高效傾聽，回話才更精準 第四章 攻守自如，談判中穩操勝券 ·掌握提問的技巧，控制談判的走向 ·破解僵局，找到談判的突破口 ·氣場全開，談判話語更有力量 ·沒有讓步，就不可能達成共識 ·用自嘲展示弱點，轉變局勢 中篇 會辦事 第五章 未雨綢繆，用心打造全方位的關系網 ·積極儲存人脈，用心經營人脈 ·利用熟人尋找貴人，發展人脈 ·樂于分享，贏得朋友與人脈 ·圈子對了，才能做到自我提升 ·你的價值，決定你的受歡迎度 ·做好人脈關系的深耕，避免無效社交 第六章 學會尋求幫助，事情才容易辦成 ·主動開口，事情會好辦得多 ·替對方著想，才能贏得對方的幫助 ·先贊美對方，再提出請求 ·暗中智取，先鋪階梯后尋求幫助 ·“請”字當頭，“謝”字收尾 第七章 把握分寸，辦事少走彎路 ·事有先后，用有緩急 ·做事循序漸進，不能急于求成 ·放長線，才能釣到大魚 ·學會觀察細節，做到進退有度 ·學會靈活變通，難題迎刃而解 下篇 會做人 第八章 方圓有道，人情練達的頂級智慧 ·話不能說得太狠，事不能做得太絕 ·以誠待人，不做表面派 ·隨機應變，做人做事靈活一些 ·有些事，看破不要說破 ·巧妙迂回，峰回路轉 ·留三分糊涂，也給雙方留些余地 第九章 低調內斂，韜光養晦的人生策略 ·成大事者，不顯山不露水 ·韜光養晦，適時掩蓋鋒芒 ·隱忍低調。避招風雨 ·能忍小事，方能成大事 ·深藏不露，提防小人的“變臉術” 第十章 有舍有得，待人接物的至高境界 ·不懂取舍之道，生活徒增煩惱 ·有得有失，人生才能保持平衡 ·學會愛自己，與糟糕的愛情說“再見” ·留戀成功，失敗就在眼前 ·不念舊惡，釋懷生命中的不美好