第1章 操作風險概述 1.1 操作風險管理的起源與發展 1.2 操作風險定義與特點 第2章 操作風險量化管理的基礎 2.1 操作風險數據 2.2 操作風險度量 2.3 我國監管機構對保險公司操作風險評估的要求 第3章 保險公司風險劃分體系 3.1 保險公司建立風險劃分體系的目的 3.2 風險劃分體系應滿足的條件 3.3 保險公司風險劃分現狀 3.4 基于綜合經營的保險公司風險劃分體系 3.5 保險公司風險劃分中的幾個常見問題 第4章 我國保險公司操作風險特點及分類 4.1 我國保險公司操作風險特點 4.2 保險公司操作風險分類 第5章 操作風險拓撲數據模型 5.1 操作風險一般數據模型的主要問題 5.2 操作風險拓撲數據模型說明 5.3 操作風險拓撲數據模型優勢 第6章 操作風險整體度量方法：基于拓撲數據模型的影響圖 6.1 影響圖介紹 6.2 操作風險影響圖方法度量體系 6.3 操作風險影響圖構建 6.4 影響圖方法的優點 第7章 基于拓撲數據模型的操作風險影響圖計算 7.1 操作風險影響圖計算 7.2 誘發原因初始損失分布的獲得 第8章 操作風險影響圖度量局部算例 8.1 數據的取得 8.2 操作風險影響圖計算 8.3 計算結果分析 第9章 保險公司信息系統操作風險量化管理 9.1 保險公司信息系統操作風險模型構建 9.2 保險公司信息系統操作風險的算例研究 9.3 保險公司信息系統操作風險管理建議 0章 控制操作失誤的激勵機制研究 10.1 基本假設 10.2 模型分析 10.3 研究結論 1章 保險公司操作風險量化管理實施 11.1 操作風險量化管理框架 11.2 操作風險量化管理工具 11.3 操作風險量化管理措施 附錄 操作風險影響圖度量方法數據收集調查問卷示例 參考文獻 后記