第01章 你真會詢問嗎？好的問題讓你事倍 →001沒有問題，努力去問 →002 詢問，是有效溝通的開始 →004 思維靈活，詢問 有創意 →007好的詢問，可以讓你掌握先機 →009 打破思想瓶頸，財富是問出來的 →011第02章 詢問前的準備：作好準備方能以策萬全 →015想好應該問哪些問題 →016 如何做好詢問準備工作 →018 詢問之前收集詳盡的信息 →022 如何通過詢問展開話題 →025第03章 找準切入的點：問題有意義才能得到有效回答 →029溝通失敗，是因為你沒問到點子上 →030問題目標要契合對方的需求 →034 問題要圍繞溝通主題開展 →037 設計的問題不宜重復 →040 精巧而有吸引力的問題 →045第04章 制造良好氛圍：打消被問詢者的抵觸情緒 →049詢問之前，先適當寒暄幾句 →050注意表情和語氣，恰如其分地詢問 →052 虛心請教，問對方得意之事 →056 積極詢問，調動對方的興趣 →058 詢問之前，適當贊美 →062第05章 詢問層層深入：讓對方朝著你預想的方向講下去 →067由表及里，使詢問有層次感 →068 問得巧，答案隱藏在話題里 →070 逐層，找準對方的需求 →075 分層詢問，化難為易 →077問題攻勢，占據溝通主動權 →082第06章 詢問方式靈活：多種問詢角度有效擊中目標 →085試探詢問，從對方答案中找突破 →086諫式詢問，適時提出建議 →088 委婉詢問，讓對方容易接受 →089 質疑式詢問，敢于挑戰 →093模糊詢問，隱藏自己的真實意圖 →095第07章 引導式詢問法：讓對方主動說出你想聽的東西 →099用引起注意的詢問，來打開對方話匣子 →100 寬慰詢問，暗示對方忘記傷痛 →101 換位思考，體現理解地詢問 →103 詢問對方感興趣的話題 →106巧用語言暗示，消除對方的誤解 →108第08章 詢問中仔細聽：探知對方真實內心再有針對問詢 →111認真傾聽，把尊重給對方 →112給對方說的機會，從中獲取 多信息 →114 傾聽中發掘對方的興趣點 →116 從對方言語中抓住潛在價值 →118注意揣摩對方的肢體語言 →122第09章 注重互動體驗：切忌自說自話不顧及對方感受 →127反饋效應，讓對方有興趣說下去 →128 巧用反問，將自己解脫出來 →130 如何應對不想回答的問題 →133攻心詢問，彼此之間尋求共鳴 →135 適度自我暴露，縮短心理距離 →136 0章 詢問的小技巧：讓你的詢問 有觸動 →139別喋喋不休地審問 →140 問得多，不如問得巧 →144 自己詢問，自己回答 →145善用激將法，激發對方的潛能 →146 1章 小心詢問雷區：順利問詢要以相互尊重為前提 →151不合時宜的問題不要問 →152 不能冒昧地問對方的隱私 →155 對方的苦衷，不宜多問 →160不問對方的短處或軟肋 →164常思己過，閑談莫論人非 →165 2章 詢問社交大法：通過詢問建立良好的人際關系 →169花式詢問，了解對方在想什么 →170 簡單詢問，促使對方多說 →172 把問題問到對方的需求點上 →174 察言觀色，對癥下藥詢問 →175幽默詢問，讓對方在笑中領悟 →179參考文獻 →182