準備階段 好的領導者，都這樣修煉基本功

做團隊管理者，必須重視共情力 / 002

理想的團隊領導者形象，原來是這樣 / 006

任用員工，領導者如何優先考慮 / 010

設定*高目標，將“意義”置換成“故事”/ 013

達成行動目標，需要戰勝“自己內在的惰性”/ 017

交予工作之前，清晰地說明意義 / 022

有意識地贈送“話語的禮物”/ 026

導致事業失敗的 12 條原因 / 029

戰勝內心的領導者，是員工勇氣的源泉 / 032

培養員工的正確姿態 / 035

**步 表達感謝，增強團隊凝聚力

經常表達感謝，改變團隊氛圍 / 040

具備感恩之心，團隊更上一層樓 / 044

寫封感謝信，提振團隊精神 / 048

怎樣讓團隊變成一家人 / 052

帶上禮物，表達關注 / 056

3 個要點，激發員工自信 / 059

秉持“公眾精神”，享受領導者角色 / 064

為什么有的員工只會等待指令做事 / 068

與其追求成果，不如定向培養 / 073

第二步 相信一切可能性，用真誠給團隊賦能

打開自己的“可能之窗”/ 078

賦予動力，相信員工的可能性 / 082

認真對待，切忌忽視小事 / 086

以身作則，促進員工成長 / 090

兩種表達，讓員工恢復干勁 / 093

毫無作用的一句“加油”/ 097

不要讓你的抱怨，傳進員工的耳朵 / 101

提高員工自我肯定感的“需求層次理論”/ 104

提升員工工作效率，只要做到兩個字 / 109

坦誠地傳達優點，增加員工自信心 / 113

第三步 正確批評，將失誤變成成長資源

員工犯了錯誤，應該當下批評嗎 / 118

批評完就結束了，沒有任何效果 / 121

認同改正后的成果，你做到了嗎 / 124

用“正確言論”批評，很危險 / 127

將指示轉化為自己的語言，讓員工聽話 / 130

掌握真實信息，敢于接受“沾著泥的洋蔥”/ 135

優秀的領導者，擁有“愛嚴精神”/ 138

給予批評時，注意兩個要點 / 142

及時原諒，給員工信任的感覺 / 145

第四步 共享心情，提升員工行動力

提高感動敏感度，讓員工積極工作 / 150

有效溝通，讓對方的腦海浮現圖畫 / 153

與員工分享喜悅，增強工作動力 / 157

展示“下一目標”，讓想象具體化 / 161

如何認真地給員工“加油”/ 164

重視“非日常空間”，提高團隊凝聚力 / 169

展示永不言棄的姿態，感染團隊氛圍 / 172

第五步 強大團隊，是怎樣煉成的

化零為整，打造*強團隊 / 178

組建真正的團隊，讓成效加倍 / 182

所謂團隊合作，并不是關系好 / 185

團隊共情，就會互相成就 / 189

正確地信賴，能聯結強大的團隊 / 193

你的團隊，能否讓客戶參與進來 / 197

團隊討論難題，應當愉快還是沉重 / 200

學會營造氛圍，改變團隊氣氛 / 203

認真地積累小事，讓團隊脫胎換骨 / 206

后記 / 209