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開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 版權(quán)信息
- ISBN：9787522314488
- 條形碼：9787522314488 ; 978-7-5223-1448-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 本書特色
● 《財富》50強(qiáng)和英國富時100指數(shù)公司溝通顧問力作● Axiom商業(yè)圖書和The Feathered Quill 商業(yè)圖書獲獎作品● 15年實踐經(jīng)驗?zāi)毜穆殘鰷贤ㄖ改?，幫助讀者：· 快速切入主題，避免跑題或離題 · 引導(dǎo)對方找到你希望他們找到的解決方案 · 讓工作對話和會議變得更短、更有成效· 無論是討論、電子郵件、演示還是面試，都能取得更好的效果● 隨書附帶練習(xí)題，即學(xué)即用
開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 內(nèi)容簡介
● 任何談話的第壹分鐘都至關(guān)重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第壹分鐘決定了談話對象的參與度、理解程度和下一步行動。如果談話沒有清晰明了的開場白，談話對象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費時間，而我們也無法取得想要的結(jié)果。 ● 本書所介紹的方法比較簡單，只要花時間多加練習(xí)和應(yīng)用就能得心應(yīng)手。在每次談話前設(shè)計溝通框架，然后概述具體內(nèi)容。此后，我們每天就能更有成效，更簡潔地進(jìn)行談話，幫助我們節(jié)約數(shù)倍的時間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設(shè)性。 ● 全書共分為4個部分。Part1，用15秒設(shè)計溝通框架：溝通框架 = 背景 + 意圖 + 關(guān)鍵信息；Part2，用45秒完成概述：GPS 概述法 = 目標(biāo)→問題→解決方案；Part3，第壹分鐘需要問到的兩個問題，確保對方做好了接收信息的準(zhǔn)備；Part4，在不同場景下如何運用溝通框架與 GPS 概述法，比如電子郵件、面試、匯報等。
開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 目錄
引 言 至關(guān)重要的第 1 分鐘 001
當(dāng)談話切換到工作相關(guān)主題時，計時開始
第 1 章 0 到 15 秒：設(shè)計溝通框架 007
溝通框架 = 背景 + 意圖 + 關(guān)鍵信息
闡明背景 017
表明意圖 021
直擊關(guān)鍵 034
組合三要素 045
多主題綜合溝通框架 050
第 2 章 16 到 60 秒：完成概述 069
GPS 概述法 = 目標(biāo)→問題→解決方案
談話的真正目的是什么 075
阻礙目標(biāo)的問題 091
解決方案應(yīng)該具有前瞻性 105
第 3 章 第 1 分鐘必須問到的兩個問題 119
確保對方做好了接收信息的準(zhǔn)備
請問現(xiàn)在是否有空 122
請問現(xiàn)在是否方便繼續(xù) 126
第 4 章 溝通框架與 GPS 概述法，在不同場景下的運用 137
不論何種方式，簡明扼要的原則不會改變
電子郵件 140
會議邀請函和開場白 153
匯報*新情況 169
應(yīng)對突然提問 173
匯報工作 175
稱贊和夸獎他人 176
項目演示 177
即時通信應(yīng)用 178
面 試 179
結(jié) 語 開啟高質(zhì)量溝通，從做對第 1 分鐘開始 191
附 錄 實戰(zhàn)練習(xí)題 195
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開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 節(jié)選
至關(guān)重要的第1分鐘 本書所指的第 1 分鐘不一定是從你與他人開始交流時算起，打招呼或寒暄的時間并未包括在其中，這里的“第 1 分鐘”是從就工作進(jìn)行交流時開始計時。交談中，當(dāng)話題從寒暄切換到工作時，計時開始。 有很多介紹如何進(jìn)行對話、如何培養(yǎng)談話及雙方關(guān)系的書，也有些告訴大家如何在約會或面試中給對方留下出色**印象的書，還有很多講解怎樣以正確的方式開啟挑戰(zhàn)性談話的書。但其中沒有哪本書告訴你，如何就日常的工作話題進(jìn)行對話。 我們可能會給同事留下深刻的**印象，但當(dāng)對話內(nèi)容切換到工作后，這個印象可能就會被悉數(shù)破壞。不管人們 有多喜歡你，若在傳達(dá)信息時不能做到有條有理，你在職場中就難以得到他人的尊重。 為什么第 1 分鐘非常重要 工作中的溝通方式會影響到他人對我們的看法，也會影響到一些機(jī)會的獲得，所以溝通方式不當(dāng)?shù)暮蠊窍喈?dāng)嚴(yán)重的。溝通方式是影響晉升的主要原因之一。當(dāng)人們申請管理職位時，這種情況尤為明顯。 我們每天工作 8 個小時，其中 50% 以上的時間用于進(jìn)行書面或口頭溝通。這個時間成本相當(dāng)高昂，而所有這些交流互動都會給他人留下或好或壞的印象。 你如何評價自己的溝通技巧？你給人們留下了出色的印象，還是仍有改善空間？ 如果書讀到這里，你覺得因為自己早已給他人留下了糟糕的**印象，現(xiàn)在為時已晚，已經(jīng)于事無補(bǔ)了，請千萬不要絕望！或許你在工作中曾有一些溝通不盡如人意，但你依然可以去扭轉(zhuǎn)局面，成為掌握清晰有效溝通的典范。 研究表明，就算你給他人留下的**印象非常糟糕，只要之后能持續(xù)表現(xiàn)出色，你的**印象仍然可以得到扭轉(zhuǎn)。要改變糟糕的**印象，后面需要 8 次出色的表現(xiàn)來重新樹立形象。這個數(shù)字聽起來很大，但你要知道，人們在工作中要進(jìn)行大量的溝通交流，所以不需要太長的時間，你可能就會同某人進(jìn)行了 8 次談話。例如，假設(shè)你每天和某個同事進(jìn)行一次交流，那么不到兩個星期的時間，你就可以改變自己在對方心目中的形象，從糟糕的溝通者變成出色的溝通者。再算上電子郵件和會議，你每天同他人的溝通次數(shù)還會更多，因而改變印象所需的時間也就會更短。 要想通過短短 8 次談話就讓對方改變對你的印象，把自己的形象從糟糕的，或是平庸的溝通者變?yōu)槌錾臏贤ㄕ撸阈枰趺醋瞿兀? 此外，雖然你可能需要付出一定的努力才能改變在同事們心中的**印象，但隨著事業(yè)的發(fā)展，在同其他團(tuán)隊或新公司的新同事會面和合作時，你將有更多機(jī)會去樹立自己的**印象。 在接下來的章節(jié)里，我們將學(xué)習(xí)到怎樣在與同事進(jìn)行工作溝通時留下出色的**印象。只要對這些方法加以運用，久而久之，它們就會成為你在傳達(dá)信息、提出要求和參與其他各類日常工作溝通時的本能。
開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 作者簡介
克里斯·芬寧（CHRIS FENNING） 知名企業(yè)溝通顧問, 國際演講會溝通主管，在過去15年里，致力于研究商業(yè)團(tuán)隊相關(guān)利益者之 間有效的溝通方式，并將這些知識應(yīng)用于多個公司，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊與技術(shù)團(tuán)隊搭建溝通橋梁。他曾指導(dǎo)從初創(chuàng)企業(yè)到《財富》50強(qiáng)和英國富時100公司的世界各地商業(yè)團(tuán)隊，如谷歌、 TEKsystems、Anthem等。
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