商務(wù)談判理論篇 章 商務(wù)談判概述 案例導(dǎo)入 羅杰·道森不花一分錢解救人質(zhì) 節(jié) 商務(wù)談判的概念和特點(diǎn) 第二節(jié) 商務(wù)談判的原則和作用 第三節(jié) 商務(wù)談判的類型和內(nèi)容 本章小結(jié) 專有名詞 思考題 案例討論 我國某冶金公司與美國公司的價(jià)格談判 第二章 商務(wù)談判的心理研究 案例導(dǎo)入 不凡帝公司的游戲規(guī)則 節(jié) 商務(wù)談判心理研究的意義 第二節(jié) 需要理論 第三節(jié) 商務(wù)談判者的心理類型 第四節(jié) 商務(wù)談判中的心理因素 第五節(jié) 談判者的心理誤區(qū)與挫折應(yīng)對(duì) 本章小結(jié) 專有名詞 思考題 案例討論一場(chǎng) 占據(jù)主動(dòng)的價(jià)格談判 商務(wù)談判流程篇 第三章 商務(wù)談判的準(zhǔn)備 案例導(dǎo)入 奧康集團(tuán)與GEOX公司合作談判 節(jié) 收集商務(wù)談判所需的各類信息 第二節(jié) 組織談判人員 第三節(jié) 準(zhǔn)備談判所需的物質(zhì)條件 第四節(jié) 制訂談判方案 第五節(jié) 模擬談判 本章小結(jié) 專有名詞 思考題 案例討論 中韓雙方關(guān)于丁苯橡膠的報(bào)價(jià)之爭(zhēng) 第四章 商務(wù)談判的過程 案例導(dǎo)入談判過程像談了一場(chǎng)戀愛 節(jié) 開局階段 第二節(jié) 報(bào)價(jià)階段 第三節(jié) 討價(jià)還價(jià)階段 第四節(jié) 成交階段 本章小結(jié) 專有名詞 思考題 案例討論 史蒂夫的報(bào)價(jià)策略 商務(wù)談判策略篇 第五章 商務(wù)談判的語言技巧 案例導(dǎo)入 少了一顆紐扣 節(jié) 商務(wù)談判語言概述 第二節(jié) 有聲語言技巧 第三節(jié) 無聲語言技巧 本章小結(jié)