1.1 研究背景及意義-

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意義

1.2 研究內(nèi)容與框架設(shè)計

1.2.1 研究內(nèi)容

1.2.2 框架設(shè)計

1.3 研究思路與技術(shù)路線

1.3.1 研究思路

1.3.2 技術(shù)路線

第2章研究綜述

2.1競爭情報研究綜述

2.1.1競爭情報的概念及發(fā)展歷程

2.1.2競爭情報研究的新動向

2.1.3企業(yè)競爭情報與企業(yè)競爭情報系統(tǒng)

2.2知識管理研究綜述

2.2.1知識

2.2.2

知識管理-

2.3知識管理與競爭情報的關(guān)系研究綜述.....

2.3.1情報與知識的關(guān)系

2.3.2競爭情報理論與知識管理理論的相關(guān)性

2.3.3競爭情報與知識管理的相異性

2.3.4

知識管理過程與方法....

2.4本 章小結(jié)....

第3章新形勢下企業(yè)競爭對手競爭 力評估

3.1企業(yè)競爭新形勢分析

3.1.1政治 環(huán)境因素

3.1.2社會文化因素....

3.1.3經(jīng)濟環(huán)境因 素

3.1.4科技環(huán)境因素

3.2綜合 評價方法簡述

3.2.1灰色關(guān)聯(lián)度 分析法....

3.2.2

主成分分析法....

3.2.3

TOPSIS評價法

3.2.4模糊綜合 評判法

3.3新形勢下企業(yè)競爭對手競爭力評判指標構(gòu)建

3.3.1指標體 系的構(gòu)建原則

3.3.2初選指標體 系的確定

3.3.3評估指標的篩選

3.3.4指標權(quán)重的 確定

3.3.5競爭對手競爭力評價

3.3.3評估指標的 篩選

3.3.4指標權(quán)重的確定

3.3.5競爭對手競爭力評價

3.4本 章小結(jié)

第4章新形勢下企業(yè) 競爭情報分析流程研究

4.1新形勢 下企業(yè)競爭情報研究

4.1.1

新形勢下企業(yè)核心競爭力.....

4.1.2 新形勢下企業(yè)管理系統(tǒng)

4.2新形勢 下企業(yè)競爭情報分析流程.............

4.2.1傳統(tǒng)的 企業(yè)競爭情報分析流程.

4.2.2改進后的 企業(yè)競爭情報分析流程

4.2.3新形勢下基于知識管理的企業(yè)競爭情報分析流程........

4.3本章小結(jié)

第5章新形勢下企業(yè) 競爭情報管理工作模型....

5.1工作模型總體架構(gòu)

5.1.1 企業(yè)競爭情報管理工作的基本架構(gòu)

5.1.2 新形勢下基于知識管理的企業(yè)競爭情報管理工作模型

5.2新形勢下企業(yè)競爭情報管理工作模型職能分析

5.2.1情 報規(guī)劃系統(tǒng).........

5.2.2知識獲取系統(tǒng)

5.2.3知識共享 系統(tǒng)

5.2.4情報分析系統(tǒng)

5.2.5情報服 務(wù)系統(tǒng)

5.2.6評 估反饋系統(tǒng).............................

5.2.7實 施應(yīng)用系統(tǒng).

5.3工作模型所需 知識支持

5.3.1建設(shè)學習 型組織結(jié)構(gòu)

5.3.2 培養(yǎng)有界的知識共享環(huán)境.

5.3.3倡導無界的 反情報環(huán)境

5.4本章小結(jié) .

第6章新形勢下企業(yè)競爭情報管理應(yīng)用研究

6.1我國快遞 業(yè)發(fā)展情況概述

6.1.1 我國快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

6.1.2我國快遞企業(yè)發(fā)展綜述

6.2 Z 公司情報管理工作研究

6.2.1 Z公司情報管理工作體系

6.2.2Z公司內(nèi)部客戶信息管理

6.3基于競爭對手競爭力評估的競爭情報分析在Z公司的應(yīng)用.

6.3.1評估對象 背景分析

6.3.2競爭對手競爭力水平的確定

6.3.3基于競爭對手競爭力水 平的競爭情報分析

第7章研究結(jié)論 與未來展望

7.1研究結(jié)論 .

7.2未來展望.

參考文獻

附錄企業(yè)綜合 競爭力評判指標調(diào)查問卷