引言　銀行業(yè)數(shù)字化浪潮洶涌而至1

**章　我國(guó)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)因素5

一、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)方面的驅(qū)動(dòng)5

二、客戶、市場(chǎng)方面的驅(qū)動(dòng)14

三、銀行業(yè)自身發(fā)展的驅(qū)動(dòng)21

第二章　數(shù)字化銀行的架構(gòu)模式與效益27

一、新數(shù)字技術(shù)賦能的主要作用27

二、數(shù)字化銀行構(gòu)架模式的改變41

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步效益改變44

第三章　商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向47

一、數(shù)據(jù)銀行：從數(shù)據(jù)洞察世界48

二、智能銀行：個(gè)性化服務(wù)世界57

三、開放銀行：廣泛地連接世界77

第四章　國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用實(shí)踐88

一、數(shù)字時(shí)代正在深刻改變銀行業(yè)88

二、國(guó)外商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐94

三、中國(guó)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐98

第五章　商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題與挑戰(zhàn)112

一、戰(zhàn)略認(rèn)知方面的問題113

二、組織流程文化方面的問題115

三、基礎(chǔ)體系建設(shè)方面的問題118

四、生態(tài)合作建設(shè)方面的問題121

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的新挑戰(zhàn)122

第六章　商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)125

一、客戶經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變125

二、組織文化理念轉(zhuǎn)變130

三、數(shù)據(jù)運(yùn)用方式轉(zhuǎn)變134

第七章　商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要路徑138

一、加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,明確數(shù)字化戰(zhàn)略的目標(biāo)定位138

二、加快架構(gòu)調(diào)整,構(gòu)建輕型敏捷的企業(yè)組織139

三、加快基礎(chǔ)改造,打造靈活高效的數(shù)字化營(yíng)運(yùn)環(huán)境144

四、加快渠道建設(shè),打造優(yōu)質(zhì)的無(wú)邊界數(shù)字化金融服務(wù)147

五、加快機(jī)制建設(shè),推動(dòng)數(shù)字化銀行快速健康發(fā)展150

參考文獻(xiàn)155