**章 高段位表達：關鍵在于精準說話 通俗易懂是人際溝通的基本法則 養(yǎng)成邏輯思維，條理清晰地表達 說話的語氣，決定著說話的結果 用詞夠準確，說出的話才有分量 有些話開口之前，應適當鋪墊一下 言簡意賅，高段位表達重在精簡 任何情境下都要說好“**句話” 緊扣流行用語，別被時代甩得太遠 第二章 暖場要真誠：準確喚醒對方柔軟的內(nèi)心 世上*動聽的語言莫過于贊美 帶著真誠的恭維，沒有誰不喜歡 相談甚歡，來自找到共同話題 關心的話猶如陽光，*能溫暖人心 安慰人是技術活，這樣說就對了 說點自己的小缺點，讓人覺得更親切 用微笑表達心意，傳遞無聲的感染力 熱情的姿態(tài)，不用多言就已得人心 第三章 攻心有力量：“落點”越正，越有說服力 深入了解對方，找出說服的突破口 巧用心理定式，讓對方不知不覺地被說服 理由足夠充分，說出來的話才有分量 利用好心情效應，說服他人要選對時機 給對方一個美名，他會自己主動保全 擺明利害關系，增加說服的砝碼 適時地角色互換，更容易說服他人 讓對方說“是”，你就掌握了主動權 第四章 互動不張揚：避免交談陷入冷場 利用寒暄獲取話題，打開交談之門 搭訕是將陌生人變?yōu)榕笥训那瞄T磚 投其所好，多聊聊對方喜歡的東西 表達要有共情力，把話說到心坎里 找到談話的切入點，就找到了共鳴 巧妙轉(zhuǎn)換話題，拒絕冷場與尷尬 適時搭腔附和，交談的橋梁不會斷 走路鞋子要合腳，說話聊天要合拍 第五章 表達小妙招：說得好不如說得巧 “催眠”潛意識，迅速打開對方的心扉 每表達一個觀點，同時要說出一個事實 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的提問，既有風度又不失力量 盡力帶給對方“你很重要”的感覺 玩笑是佐料，把握“火候”很重要 善用期待效應，讓對方接收到暗示 對吃軟不吃硬的人，要學會說軟話 特殊時刻，也需要挺直腰板說硬話 回答敏感問題，要學會用“太極術” 第六章 提升幽默感：有氣氛更利于表達 有了幽默感的交談，味道不會寡淡 喪失了尊重的幽默，是沒修養(yǎng)的體現(xiàn) 高段位的幽默，滲透著高雅的格調(diào) 無意間說錯話，借助自我調(diào)侃來解圍 當尷尬碰上幽默，危機亦可變轉(zhuǎn)機 面對不滿的狀況，開個玩笑說出來 用風趣的方式去處理嚴肅的問題 謹慎一點兒，別踏進幽默的禁區(qū) 第七章 表達懂分寸：點滴中贏得人心 說話要講分寸，點到為止剛剛好 三思而后言，看清談話對象再說話 看透不說透，巧妙暗示才是聰明人 話不要說死，給自己留點兒余地 話不要太密，言多容易禍從口出 偏見隔離溝通，傲慢助長疏離 給錐心刺耳的批判裹一層“糖衣” 第八章 拒絕有學問：既不傷和氣又不傷自己 拒絕的方式得體，通常不會太傷人 不方便直說的話，大可以避實就虛 妥帖的借口讓“不”字顯得更圓潤 等對方把話說完，再開口拒絕也不遲 故意截話拒絕，不讓對方把事情挑明 難以啟齒的逐客令，也能說得有溫度 創(chuàng)造利己的環(huán)境，營造心理壓迫感 無聲勝有聲，沉默也是有效的拒絕