第1章??共情思維：理解與認同是做好工作的基礎 ??/ 001

共情力是團隊協作的關鍵??/ 002

不抱怨，能夠理解管理層的苦衷??/ 006

從大局出發，服從工作安排??/ 010

不斷創造效益：大河有水，小河滿??/ 013

與公司同舟共濟，穿越市場風雨??/ 017

比薪水更重要的還有成就感??/ 021

用“情”工作，*大的受益者是自己??/ 025

共情力加油站：用“情”工作，樹立全局意識??/ 028

第2章??溝通要有共情力，工作才會高效率??/ 031

與客戶溝通，不要太計較，要換位思考??/ 032

與上司溝通，不要一味服從討好，要以解決問題為出發點??/ 035

與同級溝通，不要拐彎抹角，要真誠講原則??/ 039

與異性溝通，不要玩曖昧，要自然大方??/ 042

與下級溝通，不要高高在上，要親切隨和??/ 046

共情力加油站：協調好工作中的各種關系??/ 049

第3章??保證完成任務，用共情力去突破難題??/ 053

提升共情力，服從工作安排??/ 054

記住，方法總比問題多??/ 058

不尋找借口，只管努力去做??/ 061

沒有干不好的工作，只有不好好干的人??/ 064

將“不可能”變成“可能”??/ 068

多堅持一分鐘，就贏了??/ 071

共情力加油站：忠于職守，任勞任怨??/ 075

第4章??修煉共情力，提升職場忠誠度??/ 079

Boss看重能力，但更看重忠誠??/ 080

要站在公司的角度考慮問題??/ 083

自己是忠誠*大的獲益者??/ 087

嚴守公司機密是你的義務??/ 091

利欲熏心，會給公司和自己帶來災難??/ 094

頻繁跳槽，很多時候更是你自己的損失??/ 097

把困難當考驗，把危機當機遇??/ 100

共情力加油站：忠誠是立足職場的基石??/ 103

第5章??用共情力激發工作責任感??/ 105

提升共情力，明白工作的責任??/ 106

把工作當事業還是糊口工具，結果天差地別??/ 110

敷衍工作，就等于敷衍自己??/ 113

負責任很辛苦，盡責任超快樂??/ 117

推諉工作不是聰明，而是愚蠢??/ 121

干好分內工作是合格，干好分外工作是優秀??/ 124