第1章 導論
1.1 研究背景和意義
1.2 研究目標
1.3 研究方法和研究思路
1.4 主要研究內容和章節安排
1.5 本研究的特色和創新
第2章 國內外研究現狀綜述
2.1 關于企業社會責任的內涵、結構和評價研究
2.2 關于企業社會責任影響因素的研究
2.3 關于企業社會責任與消費者響應關系的研究
2.4 關于線下零售企業社會責任的相關研究
2.5 關于線上零售企業社會責任的相關研究
2.6 現有研究述評
第3章 在線零售企業社會責任的基本內涵、理論基礎和責任邊界
3.1 在線零售企業社會責任的基本內涵、履行必要性及動因
3.2 在線零售企業社會責任的理論基礎
3.3 在線零售企業社會責任內容邊界的動態演變
第4章 在線零售企業社會責任行為的測量與驗證
4.1 問題的提出
4.2 理論背景和文獻回顧
4.3 預備性研究
4.4 數據與樣本
4.5 結果分析
4.6 結論與啟示
第5章 在線零售企業社會責任行為的影響因素及驅動機制
5.1 問題的提出
5.2 文獻回顧
5.3 研究設計
5.4 數據分析與研究發現
5.5 模型闡釋和研究發現
5.6 結論、啟示和展望
第6章 在線零售企業社會責任能促進在線顧客忠誠嗎？
6.1 問題的提出
6.2 理論背景、模型和假設
6.3 研究設計
6.4 數據分析
6.5 結論與討論
第7章 在線零售企業社會責任行為與消費者響應
7.1 問題的提出
7.2 文獻回顧和假設推演
7.3 研究設計
7.4 數據分析和假設檢驗
7.5 結論與討論
第8章 在線零售企業社會責任管理模式、實現機制與推進路徑
8.1 在線零售企業社會責任管理的內涵、模式和系統框架
8.2 在線零售企業社會責任的實現機制
8.3 在線零售企業社會責任的推進路徑
附錄1：在線零售企業社會責任行為測量問卷
附錄2：在線零售企業社會責任行為對在線顧客忠誠影響的調查問卷
參考文獻