**章 當好主管是一門學問 懂得放權，學會授權遙控謀略 注意工作目標設定的恰當性 主管應具備一定的管人能力 “行不言之教”，征服人心的*高境界 “無為而治”是一種高超的管人技巧 恩威兼施，激勵和懲罰并用 走出**印象怪圈，用發展的眼光看人 制定合適的門檻，需要的便是*好的 靈活機變，沒有**的選人標準 **自我，全面客觀識才 第二章 主管的心理與位置調適 知道自己該干什么 清楚自己所處的工作環境 學會排解情緒壓力 做自己的“品牌經理” 不僅要物有所值，*要物超所值 大膽拍板拿主意 獎賞不要一步到位 讓下屬之間良性競爭 能夠自律并盡量讓自己*有魅力 在逆境中修煉自己 精心塑造個人形象 第三章 知人善任，量才用人 選人才事業興，選奴才事業衰 多樣化的人才與后備人才的儲備 人才結構狀態需要互補 技術人才配置的規模效益 培養人才是一種戰略性投資 保證培訓成果的轉化是關鍵 薪酬激勵是一把“雙刃劍” 獎懲的時機與方式影響*終效果 留住關鍵員工，重在日常管理 員工的熱情源自對企業未來的信心 第四章 樹威信，**主管當以身作則 公正廉明，以身作則 剛柔并用，巧樹威信 要維護*大多數員工的面子 用寬大輔之嚴厲，用嚴厲輔之寬大 做到“喜怒不形于色” 不要失去主見，也不能固執己見 要做到上下兼顧 引咎自責是反敗為勝的良方 樹立威信要克服性格上的缺點 批評的方法和形式要因人而異 多種渠道爭取下屬的信任 第五章 打造一支強有力的團隊 拆毀所有阻礙溝通和好想法的“高墻” 營造學習型組織，向**企業取經 尊重非正式的團隊協作